С 2024 года федеральные ведомства ежемесячно будут составлять список наиболее часто поступающих от бизнеса через сервис досудебного обжалования жалоб. Такое поручение дал на совещании с руководителями федеральных органов власти о работе системы досудебного обжалования решений контрольных органов в 2023 году вице-премьер — руководитель аппарата правительства РФ Дмитрий Григоренко, передает ТАСС.
«По поводу причин жалоб — давайте перейдем на ежемесячный формат, чтобы топ-3 причин жалоб бизнеса ведомства направляли в Минэкономразвития. Нам нужно работать с причинами, причины нужно устранять. Они везде разные: от человеческого фактора до устаревших правил, которые нужно менять», — сказал вице-премьер.
Также Григоренко поручил Минэкономразвития готовить регулярный внутренний рейтинг федеральных органов власти по работе с жалобами, формировать ежемесячные обзоры работы ведомств по работе с жалобами и усилить внимание качеству и срокам обращения предпринимателей.
Процедура досудебного обжалования решений контрольно-надзорных органов внедрена в 2021 году и стала обязательной в январе 2023 года. Оспорить решения контрольных органов представители бизнеса могут в электронном виде, подав заявление через специальный сервис на портале госуслуг. Он позволяет отслеживать ход рассмотрения жалобы в режиме реального времени, что обеспечивает прозрачность процесса.