Здравствуйте!
Давно хотел придать эту историю огласке, но не знал, как сделать это более масштабно и в итоге забил. Но, как первая история для Дзена, подходит идеально.
Знакомая ситуация. Идете с девушкой по городу, проголодались, выбираете, куда пойти перекусить. После раздумий, выбираете ближайший БК и направляетесь прямо к нему, по дороге пытаясь сделать заказ через мобильное приложение. Приложение у них, к слову, отличное, понятный интерфейс, понятные разделы, из которых легко было найти раздел с акциями. И вот здесь и начинается история. Как оказалось, девушка еще ни разу не делала заказ в БК через мобильное приложение, а значит, мы могли воспользоваться акцией "Пригласи друга".
А теперь, давайте вместе прочтем второй абзац. Вы ОБА получите по 400 корон за первую установку через 24 часа с момента, когда приглашенный сделает первый заказ на сумму от 699 рублей.
Сначала мне казалось, что я все понял. Как вы поняли эту фразу? Как я понял, мы оба получим по 400 корон в течение 24 часов, если друг установил приложение в первый раз и первый раз закажет на сумму от 699 рублей. Окей, акция предельно легкая, выполнить не трудно. Сделали заказ, оплатили через СБП. При оплате через СБП в тот момент была скидка 10%, про что я совершенно забыл и сумма нашего заказа оказалась меньше 699 рублей. Ничего страшного, подумал я, придем в другой раз, сделаем заказ на большую сумму и получим короны.
- Ха-ха-ха, - рассмеялся БК мне в лицо. - Ты думал, что все так легко? А вот и нет, тебе нужно было сделать заказ в первые 24 часа после установки, это же очевидно указано в правилах акции!
Именно так мне ответил сотрудник поддержки после того, как мы на следующий день сделали второй заказ, попадающий под условия акции.
Обращаюсь к вам, уважаемые читатели, второй раз. Это правда так очевидно сказано в условиях акции или я тупой?
Естественно, не признав свою неправоту, я начал писать в поддержку. За поддержку у БК отвечает как будто ЧатГпт, поэтому ответы всегда были однотипными. До того, как я нашел, как писать досудебные претензии. Написав претензию по шаблону и отправив по электронному адресу, я получил официальный ответ от юридического отдела компании, что это все-таки я не понял правила.
Окей, вы не даете мне мои 400 баллов, я не ем у вас в заведении. Как будто бы история должна была закончиться на этом, но вот так получилось, что девушке полюбилось данное заведение из-за их роллов с креветками и мне приходилось продолжить ходить в БК вместе с ней. Каково же было мое счастье, когда в один из походов я нашел там ЭТО!
А через три дня еще раз это!
Я подумал, что это мой шанс. Так как я очень люблю подобные истории, я примерно понимал, что теперь нужно писать напрямую в роспотребнадзор. Зашел на их сайт, написал большую претензию и про акции, и про их санэпидем ситуацию. Ждемс.
Ответ пришел и на электронную почту, а также по месту прописки. В ответе было указано, что данное юрлицо было ликвидировано и они не могут предъявить им претензии. Такой смысл письма был расписан на две страницы печатного текста. Спасибо, конечно, что написали такой длинный ответ, но не проверки санэпидем обстановки, не проблемы с акцией этот ответ, к сожалению, не решил.
После этого я благополучно сдался, продолжил ходить в бургер кинг( расположенный не в этом здании), потому что очень люблю воппер, а про эту ситуацию все равно не забыл. Возможно, сейчас меня услышат и начислят мне 400 баллов)
Спасибо за внимание и за терпение)