Начало можно прочитать ТУТ.
- Ну да! Жизнь, она, как зебра – одна полоса белая, а другая черная! – ответил Саня. – Слушай! А проверьте завтра Киевскую без меня? Очень мне на Добрынинскую надо!
- Так нельзя ж без ревизии работать!
- А я простым продавцом в зале поработаю! Вспомню стажерскую молодость! А если еще документы мне на подпись завезешь, то я буду просто вынужден пригласить тебя на обед в кафе!
- Два обеда!
- Согласен!
- Ты не понял! – улыбнулась девушка. – Мы приедем с Леной! И, подозреваю, очень голодные!
- Так даже лучше! – Санек хитро подмигнул напарнице Антонины. – Очень мне на Добрынку надо! А с ребятами на Киевской я договорюсь!
На том и порешили, команда ревизоров отправилась в центральный офис, а Сашка, решил доработать этот день на точке. Все равно, официально принят им под руководство только этот магазин, вот и нужно вникать в его проблемы, да и коллектив нужно изучить поближе.
Он как раз прикидывал стратегию продаж на ближайшее время, когда его отвлек знакомый голос:
- Здравствуйте Александр! А я смотрю – лицо знакомое! Теперь тут работаешь?
- Добрый день Алексей Николаевич! – Сашка искренне обрадовался этому человеку, ведущий популярного телешоу, он был как раз из тех, кто забравшись на олимп славы, не заболел звездной болезнью. – Да! Теперь буду иногда тут бывать! – и в двух словах поведал свою историю.
- Поздравляю с повышением! Только сотрудников зря не обижай, они у тебя вон какие красивые! – кивнул в сторону Натали.
- Я сторонник справедливости! По заслугам и награда!
- Вот и добре!
Пообщавшись еще пару минут, в течении которых Сашка успел пополнить счет телефона Александра Николаевича, они тепло распрощались.
Сотрудники, наблюдавшие их беседу с удивленными лицами, сразу кинулись к Сашке с вопросами:
- А откуда ты его знаешь?
- Давно работаю! – пожал плечами парень. – Чему вы удивляетесь?
- Так он же крутой! – восторженно вскликнул Николай. – А с тобой вон запросто поговорил! Такие обычно свысока смотрят, только «подай-принеси», а то еще и обматерить могут!
- Ребят! Это же Патрики! У вас тут таких клиентов каждый второй, не считая каждого первого! И да, есть среди них неприятные личности, но работать мы должны со всеми! Правила работы с клиентами компании изучали? Вот и дерзайте!
- Но Коля прав! – возразила Натали. – Они всегда смотрят свысока, а вы так мило общались.
- Думаешь он ко мне с первого визита так относится? Вот прям вошел в салон и сразу в друзья набиваться?
- Не знаю. – пожала плечами девушка.
- Вот именно! Он пришел за зарядкой для телефона, а уже по ходу общения, мы и нашли общий язык! Работа наша такая! Тут ведь что главное?
Девушка опять пожала плечами.
- Главное поймать волну клиента! Если сможешь быть с ним на одной волне, то он будет приходить к тебе снова и снова! Главное делать все искренне, люди чувствуют фальшь.
- Но мы же на них зарабатываем! – возразил Николай. – Значит изначально обманываем!
- Ты обучение перед выходом на точку прогулял? – возмутился Александр. – Заруби себе на носу – торговля издревле существует за счет купли-продажи!
- Ну!
- Лапти гну! Тебя сюда поставили обманывать?
- Ну нет…
- Именно! Тебя поставили ПРОДАВАТЬ! Вот если ты будешь навязывать клиенту ненужную вещь, то, возможно, сейчас у тебя это получиться, но, рано или поздно, клиент поймет свой промах, и в следующий раз предпочтет визит к другому продавцу, а тебя внесет в свой внутренний список обманщиков.
- А как же тогда продавать? – этот парень начинал раздражать Сашу.
- Честно!
- ???
- Услышь клиента! Просто услышь! Он сам тебе расскажет, что ему нужно! И предложи ему варианты удовлетворения его потребностей! Расскажи о пользе сопутствующих товаров. Вот тогда вы расстанетесь довольные друг другом – он уйдет счастливый от приобретения, а ты будешь подсчитывать премию от продажи. И самое главное, он и в следующий раз придет за покупкой к тебе, т.к. ты можешь его слышать и не обманываешь ожиданий!
- Если б все так просто было… - протянул Коля.
- А простого никто не обещал! Прояви творческий подход! В конце – концов от твоих продаж напрямую зависит размер твоей зарплаты.
- Да на этой точке много не продашь!
- Николай! Врать не буду! На проходных точках продавцы зарабатывают больше! Только и тут можно хорошо зарабатывать, местные клиенты хотят все самое лучшее и качественное, вот и предложи им это!
- Так я ж говорю, не присылают нам такой товар!
- За это не переживай! Завтра все привезут, я уже договорился! Только теперь отговорки не принимаются. – И Сашка кивнул в сторону зашедшего клиента: - А вот и твой шанс! Дерзай!
Далее рабочий день вошел в привычную колею, Сашка присматривался к сотрудникам, выходил в зал, когда те не успевали охватить всех клиентов, и, даже выставил два счета на оплату по безналу. Когда поток покупателей временно утих, он подозвал сотрудников к компьютеру и показал свой результат, акцентировав внимание на одном из выставленных счетов.
- Нормально! – протянул Николай.
- Нормально? – усмехнулся Сашка. – Ты посмотри сколько я на этом заработаю! – и открыл премиальную ведомость.
- Скока-скока? – удивился продавец. – Это ж половина моей месячной премии!
- Именно! И заметь – это за одну продажу! А теперь ответь, почему ты не подошел к этой женщине?
- Ну… - скривил тот гримасу. – Она того…
- Чего того? Не показалась тебе платежеспособной?
- Ну да.
- В этом и есть твоя ошибка! Работать надо со всеми клиентами, а не только с теми, кто тебе нравиться! Конечно так не всегда будет выстреливать, но обязательно будет!
В череде этих событий, незаметно пролетел первый рабочий день Сашки в новой должности. Вместе с сотрудниками он дошел до метро, а там каждый отправился в свою сторону.
Оставшись один, Сашка стал прокручивать в голове прошедший день, не все так гладко, работы предстоит еще много, но никто не обещал, что будет легко.
- Куда прешь! – чувствительный удар плечом развернул его вокруг оси. Любимая забава хамов в метрополитене, но Сашка знал лекарство от подобного. Исказив лицо в злобной гримасе и добавив в голос приблатненных ноток он выдал:
- Чё? – взглядом передав готовность к продолжению конфликта.
Но оппонент предпочел раствориться в толпе.
- Вот ур-род! Сбил с позитивного настроя!
Что бы приподнять настроение, Сашка купил в переходе охотничий журнал, будет что почитать в метро и вечером дома, хоть так окунуться в мир любимого хобби.
Продолжение будет ТУТ