Концепция 4 "С" - это инновационный подход к маркетингу, который выделяется своей фокусировкой на потребителе. Разработанная в середине 20-го века, эта концепция призвана осознать важность участия потребителя в процессе создания и продвижения товара или услуги.
Первое "С" в концепции 4 "С" - это потребитель (Consumer), который становится центром внимания. Лотерборн считает, что необходимо научиться мыслить с позиции потребителя, понимать его потребности, желания и предпочтения. Вместо того чтобы просто продавать товар, компания должна стремиться удовлетворить потребности потребителя и создать продукт, который будет наиболее полезным и ценным для него.
Второе "С" - это стоимость (Cost). Лотерборн утверждает, что важно создать продукт, который будет предлагать хорошую стоимость за свою цену. Это означает, что товар должен быть доступным по цене и при этом обладать достаточным качеством, чтобы удовлетворить потребность потребителей.
Третье "С" - это удобство (Convenience). Потребители всегда ищут удобство и простоту в использовании товаров и услуг. Лотерборн считает, что компании должны стремиться к упрощению процесса покупки и использования товаров. Необходимо создавать продукты, которые будут легко доступны и понятны для потребителей.
Четвертое "С" - это коммуникация (Communication). Без эффективной коммуникации сообщение о товаре или услуге потребителю может потеряться. Лотерборн призывает компании использовать разнообразные средства коммуникации, чтобы донести информацию о товаре до потребителя. Это может быть обычная реклама, PR-акции, социальные сети и другие инструменты маркетинга.
Концепция 4 "С" Роберта Лотерборна является улучшенной версией традиционной концепции маркетинга 4 "P" (Product, Price, Place, Promotion о которой я уже писал в предыдущей статье). В отличие от классической концепции, где акцент делается на компании и ее продукте, концепция 4 "С" переводит фокус на потребителя, его потребности и желания.
Применение концепции 4 "С" может помочь компаниям лучше понять своего потребителя, создать продукт, который будет отвечать его потребностям, разработать оптимальную ценовую политику и обеспечить удобство покупки и использования товара. Также эта концепция помогает установить эффективную коммуникацию с потребителем и повысить уровень продаж.
В конечном итоге, концепция 4 "С" Роберта Лотерборна способствует улучшению конкурентоспособности и успешности компании на рынке, создавая продукт, который наиболее соответствует потребностям и ожиданиям потребителей.
Спасибо за внимание! Каждый вторник, четверг и воскресенье выходит новая статья, подпишись чтобы не пропустить новый материал, поставь лайк - это поможет продвижению.
