Подготовка к Новому году в полном разгаре. Декабрь – период, когда активность покупателей на пике и каждый бизнес может увеличить обороты и средний чек. Но вместе со спросом растёт и конкуренция.
Читайте в статье, какие инструменты позволят привлечь внимание клиентов и заработать больше в дни новогодних распродаж.
Подогревайте интерес не только скидками
В сезон распродаж важно привлекать внимание клиентов не только скидками, но и другими специальными предложениями. Выпускайте эксклюзивные коллекции, предоставляйте дополнительные услуги, начислите пользователям повышенный кэшбэк или баллы за покупку.
Новый год — время подарков. Подготовьте серию новогодних мини-презентов и используйте их в промоакции. Это могут быть небольшие тестеры, открытки, промокоды на большую скидку, подарочные сертификаты. Дарите такие подарки постоянным клиентам в качестве благодарности. Это повысит лояльность, и на новогодний шопинг покупатели придут к вам. Используйте подарки, чтобы познакомить новых клиентов с продукцией и подтолкнуть к покупке.
Организуйте бесплатную доставку
Бесплатная доставка — один из способов привлечь внимание покупателей и повысить количество продаж. Можно предложить её только на конкретный период, например с 10 по 20 декабря. Это создаст у покупателей чувство, что они могут упустить выгоду, и повысит активность. Ещё один популярный вариант — организовать бесплатную доставку при покупке на определённую сумму, например от десяти тысяч рублей.
Если анализировать способы доставки, то мы видим, что доставка как торговым представителем, так и в пункты выдачи востребована в силу разных обстоятельств, которые актуальны для клиентов. Одни заказывают исключительно в ПВЗ, другие предпочитают доставку курьером. Чтобы быть ещё ближе к нашим клиентам, мы в Lamoda стараемся развивать партнёрскую сеть постаматов.
Илья Стародубцев, управляющий директор департамента доставки Lamoda.
Предложите клиентам срочную доставку. Покупателю будет приятно получить свой заказ на следующий день, особенно это актуально в новогодний период, ведь многие заказывают украшения, наряды на корпоративы и подарки близким.
Мы предлагаем премиальные и платные сервисы доставки, когда заказ приходит день в день или в узкий интервал времени, например за 15 минут или за час. Но самой популярной остаётся стандартная доставка на следующий день или за три часа.
Илья Стародубцев, управляющий директор департамента доставки Lamoda.
Используйте рассылки по почте и в соцсетях
В дни распродаж важно напомнить клиентам о себе. Отправьте рассылку со всеми выгодными акциями, которые у вас есть. Но помните, что на почте такие письма смогут увидеть только те пользователи, которые дали согласие на получение рассылки. Чтобы расширить аудиторию, используйте рассылки в соцсетях и мессенджерах.
Мессенджерами и соцсетями люди пользуются гораздо активнее, уведомления там пропустить сложнее. Подпишите пользователей на свою рассылку в соцсетях и посмотрите, какой эффект это даст. Даже если они не будут открывать ваши сообщения, то уведомления точно увидят, запомнят и в дни распродаж придут за покупками к вам.
Иван Скоков, специалист по оптимизации воронки продаж ЮKassa
Сделайте сайт удобным
По статистике, у сайта есть только три секунды, чтобы заинтересовать пользователя. Если за это время покупатель не сможет войти или не найдёт нужный раздел, он уйдёт к вашим конкурентам. Чтобы этого не произошло, работайте над UX и адаптивностью. Вынесите важную информацию на первую страницу, сделайте кнопки яркими и удобными, продумайте путь пользователя.
Если у вас ещё нет интернет-магазина, создайте его на конструкторе от ЮKassa и Nethouse — быстро и без помощи разработчика. Вы сможете сделать магазин в том стиле, в котором сами захотите, например, украсить витрину и карточки товаров новогодними атрибутами и украшениями.
Для новых клиентов есть специальное предложение: ноль рублей за топовый тариф на три месяца, а при обороте от 70 тысяч рублей в месяц — навсегда.
Предоставьте клиентам большой выбор способов оплаты
Чтобы покупок было больше, подумайте, удобно ли их оплачивать. Вашим клиентам должно быть одинаково комфортно платить картой, кошельком, бесконтактными способами или небольшими частями каждый месяц. С ЮKassa в вашем магазине будет доступно более десяти способов оплаты. Клиенты смогут чаще платить, продажи будут расти, а вместе с ними — и прибыль.
Подключайтесь к ЮKassa за один рубль, для новых клиентов — комиссия 0%. Такая ставка действует первые 14 дней или пока ваши обороты не достигнут 100 тысяч рублей.
Подписывайтесь на наш блог, чтобы получать больше советов от экспертов и быстро узнавать о выгодных акциях.