Орловчанка пожаловалась на работу детской поликлиники Плещеевской ЦРБ. Девушка рассказала “Орловским новостям”, как она на протяжении суток пыталась добиться прихода врача, пока ее новорожденный ребенок страдал от температуры под 40.
По словам орловчанки, свои первые попытки дозвониться до регистратуры детской поликлиники Плещеевской ЦРБ она предприняла вчера в 11 часов утра. Однако, как сообщили девушке на горячей линии и в страховой, ее вызов со вчерашнего дня находится в статусе не обработанного. Из-за этого невозможно вызвать врача через 122 или страховую компанию.
“Вчера весь день ждали, потеряли время, пришлось по знакомым узнавать какое лекарство давать, ребенок уже не открывал глаза даже, спал и плакал сквозь сон. Это как "Убьют, приедем, труп опишем" только в медицине”, - справедливо возмутилась девушка.
В итоге ближе к 10 часам вечера орловчанка смогла вызвать “скорую помощь” через 103. Этот вызов в Плещеевской ЦРБ, судя по всему, тоже не приняли.
Сегодня утром орловчанка вновь попыталась дозвониться до регистратуры детской поликлиники Плещеевской ЦРБ. Как оказалось, это то еще испытание. Ответили девушке только с 54 раза. Но долгожданный ответ оператора ситуацию все равно не решил. Орловчанку лишь “помурыжили” и бросили трубку.
“Дозвонилась с 54 раза! Оператор взяла трубку, сказала: "Детская регистратура, подождите". Общалась с другими пациентами, которые очно пришли. А через две минуты положила трубку обратно. И так дважды”, - рассказала собеседница “ОН”.
Девушка уже пожаловалась на работу поликлиники в свою страховую компанию, и это помогло сдвинуть ситуацию с мертвой точки.
“Напишу жалобы всюду. Там людей не хватает у них, но разве это проблемы четырехмесячного малыша с высокой температурой, мама и папа которого исправно платят налоги и отчисления в Фонд ОМС”, - отметила орловчанка.
Фото: Плещеевская ЦРБ
Отметим, что жалобы на работу детской поликлиники Плещеевской ЦРБ не новы. Орловцы уже сетовали на километровые очереди к единственному педиатру, качество медицинского осмотра и наличие врачей “для справки”.
“Добро пожаловать в ад. У меня там Даша в обмороки падала в этой очереди. Ушло много врачей из Плещеевки, особенно после отмены ковидных доплат”, - гласит один из комментариев под постом по поводу работы детской поликлиники Плещеевской ЦРБ.
Вопросы у орловцев возникают и к составу очереди. По словам родителей детей, приема врача в одном месте ждут и груднички, и подростки, и взрослые со справками и т.д.
“Согласна, и ещё если в среду принимает педиатр из 119 то с улицы идут ещё и больные дети (так как там бокс), а в коридоре ждут осмотра здоровые груднички”, - написала орловчанка Светлана Ильина.
Корреспондент “Орловских новостей” связался с главврачом Плещеевской ЦРБ Юрием Касьяновым. Оказалось, что о ситуации он не знал, но и поверить в нее не может.
“Звонит в регистратуру не только эта девушка. Наверное, ей пришлось подождать. Все знают, что к нам можно записаться через госуслуги или колл-центр. Вся информация на сайте есть. Регистратура работает, и регистраторы тоже работают. Есть небольшие сомнения, что она в течение суток не могла дозвониться. Может быть, девушка немного преувеличивает. В любом случае я сейчас зайду в поликлинику и еще раз выясню, было ли такое”, - заявил Юрий Касьянов.
Отметим, что на момент публикации врач до ребенка все-таки дошел. При ней было три бумаги на вызов, одна из которых датируется утром 4 декабря. По словам медика, такая задержка в визите связана с большим количеством вызовов. Так или иначе, страдают от подобных ситуаций самые маленькие. Дети продолжают болеть, а родители – бить тревогу и ждать помощи от тех, кто по роду своей деятельности должен оказывать ее в экстренном порядке.