Сегментация позволяет сформулировать уникальное торговое предложение(УТП) для каждого сегмента, так как потребности, способ потребления и интересы у потребителя в 20 и 50 лет отличаются и соответственно рекламные креативы, сообщения и оффер должны быть разными.
Преимущества сегментации
- Возможность разработать продукт,адаптированный к потребностям клиента
- Выбрать приоритетные каналы продвижения
- Усовершенствовать продукт в соответствии с запросами сегмента
Сегментация аудитории по методу Марка Шеррингтона 5W:
What(Что?)- описание конкретных свойств товара/услуги
Who(Кто?) - характеристика потенциального клиента
Why(Почему?) - чем руководствуется потребитель при выборе товара/услуги?
When(Когда?) - время совершения покупки
Where (Где?) - место продажи товара/услуги
Рассмотрим на примере финансовых услуг
What (Что?) - займы под залог движимого имущества - деньги в день обращения - быстрая финансовая помощь - деньги на карту и наличными
Who (Кто?) - семья, делающая ремонт в квартире - молодая семья на первоначальный взнос - многодетная мама, желающая отвезти детей летом на море - семья пенсионеров, которым важно поддержать здоровье в санатории - молодая семья на рождение ребенка
Why (Почему?) - скорость получения денег в день обращения - наличие льготного периода - возможность убедиться в легальности деятельности финансовой организации - заключение договора потребительского займа
When (Когда?) - по рекомендации знакомых - задержка заработной платы - незапланированные расходы - рождение ребенка - срочный ремонт автомобиля
Where (Где?) - сайт - мобильное приложение - лендинг - социальные сети - точки продаж/офисы
Используйте полученные данные в результате сегментации аудитории при разработке стратегии продвижения
Нужна помощь в сегментации аудитории, разработке рекламных креативов и офферов, коммуникациях с аудиторией пишите fin.marketing@yandex.ru
Подписывайтесь на канал и рекомендуйте коллегам