Такая проблема встречается только в том случае, когда к смарт-терминалу подключен арендованный у Сбера пин-пад. Уведомление означает, что информация, отправляемая с ККТ и пин-пада отличается. В этой статье рассказываем подробно, что делать с ошибкой 4128 Сбербанка.
Если вы не смогли самостоятельно исправить ошибку 4128 на терминале Сбербанк на Эвотор, обратитесь в техподдержку касс Эвотор по номеру горячей линии 8 (800) 700 40 85.
Содержание
Почему возникает ошибка 4128 на Эвотор
На Эвотор ошибка 4128 на терминале Сбербанка — что делать
Почему возникает ошибка 4128 на Эвотор
При такой проблеме на экране пин-пада возникает уведомление «Ключ KLK неверен». Ключ KLK — ключ личного кабинета или транспортный ключ для удаленного импорта мастер-ключей. Проблема возникает тогда, когда при обмене данными между POS-терминалом и банковской системой возникает несоответствие этого ключа. Из-за этого любая операция на пин-паде блокируется.
Причины кода 4128 ошибки настройки терминала Сбербанка
- Некорректный ввод KLK
- Изменение KLK
- Прочие причины
Часто такая проблема возникает спонтанно и не вызвана каким-то конкретным сбоем.
Точно установить причину может только специалист банка.
На Эвотор ошибка 4128 на терминале Сбербанка — что делать
Большинство проблем на арендованных пин-падах возникают из-за сбоев в соединении периферии с банком-эквайером. Со стороны смарт-терминала все работает как нужно. Чтобы устранить ошибку терминала 4128, нужно обратиться в техническую поддержку Сбера. Самостоятельно тут ничего не сделать.
Если ошибка 4128 на Эвотор возникла во время продажи
Из-за такой проблемы пин-пад блокируется, и пробить чек по карте уже не получится. В таком случае воспользуйтесь одним из альтернативных способов оплаты: за наличные или по QR-коду.
Важно! Ошибка 4128 на Эвотор 5i возникнуть не может, так как у этой модели имеется встроенный модуль эквайринга. Для приема оплат на данной ККТ не нужно подключать пин-пад.
Если вы не смогли самостоятельно исправить ошибку 4128 на терминале Сбербанк на Эвотор, обратитесь в техподдержку касс Эвотор по номеру горячей линии 8 (800) 700 40 85.