Время чтения 13 мин. 18 сек.
- социальные сети
- месседжер Telegram
- лэнединги
- сайт многостраничник
В наше время, когда интернет стал неотъемлемой частью нашей жизни, брендам особенно важно иметь широкое присутствие в сети. И одним из самых эффективных способов достичь одерживая присутствие в нескольких платформах, мы гарантируем доступность наших продуктов и услуг для всех наших потенциальных клиентов, независимо от их географического расположения.
1. Социальные сети
Концентрируясь на одной сети вы автоматически заложники этой социальной сети. За последние годы все уже убедились, что с любой отечественной или зарубежной социальной сетью в любой момент и с любой скоростью могут возникнуть проблемы.
Ожидаемые проблемы:
- владелец решит продать социальную сети и поменяется политика ресурса
- законодательство твоей страны запретит работу этой социальной сети внутри страны
- иностранный владелец соц.сети запретит работу этой соц.сети на территории твоей страны
- соц.сеть будет закрыта по одностороннему решению владельца
- и другие
Чем грозят такие риски?
- потеря всего контента
- потеря всех воронок продаж
- потеря аудитории
- потеря постоянных клиентов
- потеря точки продажи
- и много других менее очевидных потерь
Как снизить или застраховать такие риски?
Использовать более 2х социальных сетей одновременно, подключать дополнительные интернет-каналы продаж.
Как выбрать подходящие социальные сети?
· Целевая аудитория: Изучите свою целевую аудиторию и определите, в каких социальных сетях она наиболее активна. Для этого вам нужно знать возраст вашей целевой аудитории, пол, концентрацию людей в таком возрасте и поле в конкретных социальных сетях, специфику преобладающего контента в конкретных социальных сетях (юмористический, развлекательный, имиджевый, деловой и т.д.).
Такие данные обновляются ежегодно различными маркетинговыми исследовательскими группами и публикуются в интернете в публичном доступе.
· Тип контента: Рассмотрите, какой тип контента вы планируете создавать и распространять в социальных сетях.
- некоторые платформы лучше подходят для визуального контента, такого как Pinterest,
-для видео контента TikTok, VK Клипы, Yappy, YouTube, RuTube,
-универсальные площадки, где на одинаковом уровне пользуются спросом различные форматы контента: графический, видео, текстовый, аудио контент – Vконтакте, Дзен (владелец на ноябрь 2023 - VK), Одноклассники.
Если вы заинтересованы в создании HR бренда, то есть смысла дополнительно работать с LinkedIn, Профессионалы. Ру.
Подробнее в статье https://dzen.ru/media/antonovamarketing/kak-vybrat-podhodiascuiu-dlia-vas-socialnuiu-set-655e27bed9728f32de8cdcf8
2. На 2023-2024 год эффективным каналом для поддержания связи с аудиторией и как канал продаж показывает себя Telegram.
Благодаря своему уровню защиты и сохранности, а также благодаря развитию индустрии чат-ботов возможности Telegram растут и прогрессируют каждый месяц.
При грамотно выстроенной механике чат-бота можно организовать работу по нескольким направлениям, в том числе в комбинациях:
ГЛАВНОЕ – ЧАТ-БОТ РАБОТАЕТ 24/7 И ОБРАБАТЫВАЕТ БЕЗЛИМИТНОЕ КОЛИЧЕСТВО КЛИЕНТОВ ОДНОВРЕМЕННО. ПРОДАЖИ НЕ ПРЕКРАЩАЮТЬСЯ НИКОГДА, ОСОБЕННО ЕСЛИ ЕСТЬ ОНЛАЙН ОПЛАТА.
КЛИЕНТ НИЧЕГО НЕ ЖДЕТ С МОМЕНТА КАК ОН РЕШИЛ КУПАТЬ ДО МОМЕНТА ОПЛАТЫ.
Чат-боты в Телеграме могут использоваться для различных целей и выполнять различные задачи. Вот некоторые из них:
1. Подписки и рассылки: Чат-боты могут предложить пользователям подписаться на определенные категории информации, получать регулярные обновления или рассылки, что помогает поддерживать связь с клиентами и вовлеченность.
2. Маркетинг и реклама: Чат-боты могут предоставлять клиентам информацию о текущих акциях, скидках, специальных предложениях и т.д.
3. Рассылка и уведомления: Чат-боты могут отправлять сообщения пользователям о новостях, обновлениях, событиях, изменениях в условиях или любой другой информации, которая может быть интересна целевой аудитории.
4. Опросы и исследования: Чат-боты могут проводить опросы, опрашивать пользователей по заданным вопросам, собирать данные и обратную связь, что позволяет организациям получить ценную информацию для анализа и принятия решений.
5. Запись на прием и организация расписания: Чат-боты могут принимать запросы на запись, предлагать свободные даты и время для приема, отправлять подтверждение и напоминать клиентам о предстоящем визите.
6. Система бронирования: Чат-боты могут предложить пользователям возможность забронировать отель, ресторан, авиабилет и другие услуги, обработать запросы о доступных датах и предложить наилучшие варианты.
7. Персонализация и привлечение: Чат-боты могут предлагать персонализированные рекомендации, рекомендовать похожие товары или услуги, учитывая предпочтения и историю пользователя, что помогает повысить уровень привлекательности и удовлетворенности клиентов.
8. Коммуникация с клиентами: Чат-боты могут быть использованы для общения с клиентами, чтобы отвечать на их вопросы, предоставлять информацию о товарах и услугах, помогать решать проблемы (тех.поддержка), постпродажный сервис и обрабатывать жалобы.
9. Обработка заявок и совершение продаж: Чат-боты могут предложить клиентам продукты или услуги, принимать заказы и проводить транзакции, обрабатывать оплату и предоставлять дополнительные услуги.
10. Поддержка клиентов: Чат-боты могут оказывать, помощь в настройке продуктов или давать рекомендации до и после проведения конкретных услуг.
11. Ответы на часто задаваемые вопросы: Чат-боты могут автоматически отвечать на часто задаваемые вопросы, предоставлять информацию о продуктах, часто задаваемые технические вопросы и т.д.
12. Обратная связь и улучшение качества обслуживания: Чат-боты могут собирать обратную связь от пользователей, предлагать возможность оценить качество обслуживания, собирать отзывы и рекомендации для улучшения качества работы.
13. Игры и развлечения: Чат-боты могут предоставлять игры, развлечения и различные интерактивные активности для пользователей.
14. Интерактивные опыты и игры: Чат-боты могут предлагать интерактивные игры, викторины, головоломки и другие развлечения для участников, что может быть полезным для привлечения и удержания внимания аудитории
15. Интеграция с другими сервисами: Чат-боты могут быть интегрированы с другими платформами и сервисами, такими как CRM-системы, платежные системы, системы учета и другие, чтобы обеспечить автоматическую обработку данных и эффективное взаимодействие с клиентами.
16. Обучение, информирование и консультации: Чат-боты могут предоставлять обучающие материалы, ответы на вопросы и консультации по определенным областям знаний или навыков, помогая пользователям получить необходимую информацию или руководство.
Если у вас появились новые услуги, вы оказываете инновационные услуги, продаете сложный продукт, пользованию которым надо дополнительно обучать – это суперактуальная функция.
17. Автоматизация бизнес-процессов: Чат-боты могут автоматизировать рутинные операции, такие как заполнение форм, обработка запросов на замену или возврат товара, отправка уведомлений или подтверждений заказов.
18. Аналитика и отчетность: Чат-боты могут собирать и анализировать данные о пользователях, их предпочтениях и поведении, позволяя бизнесу получить ценные инсайты для улучшения своей стратегии и принятия решений.
19. Автоматизация управления задачами: Чат-боты могут помочь пользователям с управлением задачами, напоминаниями о сроках, созданием списка дел и даже координацией работы в команде.
20. Интеграция с социальными сетями и онлайн-сервисами: Чат-боты могут быть интегрированы с другими платформами, такими как Facebook, WhatsApp и различные онлайн-сервисы, расширяя возможности взаимодействия с аудиторией.
3. Лэндинги
Обзавестись лэндингами, хотя бы для основных продуктов и самых ходовых услуг. Лучшим вариантом будет для каждого продукта и услуги завести специализированный продающий лэндинг.
Зачем?
Застраховаться от рисков социальных сетей + независимый источник трафика.
3.1. Варианты бюджетных лэндингов, для которых не нужен дизайн
Linkbest - https://linkbest.ru/multilink/
Aqulas - https://aqulas.ru/
Hipolink - https://hipolink.net/ru
Profeat - https://profeat.site/
В чем преимущества этих конструкторов:
- простота заполнения информацией
- минимальный дизайн – не нужен дизайнер для гармоничного оформления
- простора передвижения блоков в разной информацией
- мультиссылка для всех ваших соц.сетей, мессенджеров и других контактов
- можно ставить кнопки “позвонить” или “заявка”, “заказать” в любом необходимом количестве
- можно разместить любой количество фото и видео, можно создавать галереи
- можно размещать обучающие видео с информацией или с примерами использования продукта/ услуги
- можно размещать письменные и видео – отзывы
- БЕСПЛАТНО, что супер полезно, если у вас будут лэндинги под каждый товар или услугу
- можно настраивать Яндекс пиксель, Гугл пиксель, Фейсбук пиксель, ВК пиксель и полностью контролировать результаты рекламных компаний на эти лэндинги.
3.3 Более сложные варианты лэндингов, требующие навыков в вэб-дизайне и графическом дизайне:
- Tilda, Tinkoff, Unisender Business – бесплатные.
- Bloxy, uKit, Flexbe, Tinkoff, Unisender Business, Базиум, Платформа LP – платные, с простым интерфейсом для работы
- Tilda, Mottor, LPgenerator, Базиум, Платформа LP – сервисы, позволяющие делать сложный дизайн для сайта.
Такие лэндинги можно сделать визуально очень сочными, визуальное оформление будет работать на прогрев посетителей для продажи.
Как усилить лэндинги как самостоятельные источники трафика?
Настраивать SEO, в настройках есть такая возможность, использовать ключевые слова, запускать разнообразные интернет рекламные компании с трафиком на лэндинги.
4. Полноценный многостраничный сайт
Это вообще нужно в 2023-2024 году?
Да, если Вы бренд с средним и выше среднего оборота.
Да, если для Вас нужна и важна ваша репутация в сети, чтобы поиск при поиске по вашему названию выдавал не только ссылки на карты, страницы социальных сетей. Полноценный многостраничный сайт – это ваша личная платформа, которую можно максимально использовать как канал продаж и даже совершать эффективные сотрудничества и партнерства, которые будут работать на вас многие годы, в отличии от краткосрочных коллаборации с социальных сетях.
Объем информации, разнообразие форматов контента, масштаб рекламной площадки – всё это говорит в пользу полноценного сайта для вашего бренда.
Обязательное условие: в 2023-2024 году сайт без ультрасовременного дизайна – не просто дорогой пассив, а выброшенные деньги на ветер. Дизайн сайта обязательно должен быть современным и с учетом максимально интуитивным юзабилити (удобством пользования, навигацией).
На первый взгляд, такой набор может казаться трудоемким и дорогостоящим (оплата дизайнеров, оплата сервисов, зарплата SMM, зарплата контент-менеджеру, другие оплаты для поддержания жизнеспособности сайта, лэндингов), однако, это не расходы, а инвестиции в гарантированные каналы продаж, все оплаты можно проводить через бухгалтерию и, соответственно, снижать свои налоги.
Такой комплекс площадок обеспечит вам гарантированное интернет присутствие вне зависимости от проблем с конкретной площадкой. У вас всегда будет время для решения проблем с конкретной площадкой (куда же без проблем, в бизнесе они всегда есть на каком-то уровне). Вы всегда будете доступны для своих клиентов и потенциальных клиентов.
У вас всегда будет возможность перераспределить бюджет в пользу наиболее эффективных площадок в каждый момент времени без потери трафика и потерь в продажах. Для этого обязательно постоянно нужно заниматься актуализацией каждого канала, чтобы не бегать, как на пожаре, если проблемы произойдут именно на главной площадке, куда были задействованы все ресурсы.
В итоге, широкое присутствие бренда в интернете с помощью ведения нескольких социальных сетей, лэндингов, мессенджера Telegram и многостраничного сайта является не просто одним из важнейших факторов успешной маркетинговой стратегии, а неотъемлемой частью современного бизнеса. Лишь охватывая все аспекты онлайн-присутствия, бренд имеет возможность достичь высоких результатов, удовлетворить запросы клиентов и обеспечить свое конкурентное преимущество.
#маркетинг #продвижение
