Что делать, если такое условие прописано в договоре?
Всё, что обещают организации, оказывающие дополнительные образовательные и спортивные услуги, должно быть прописано в договоре.
«Обычно мы слушаем, какие предлагают условия, соглашаемся, подписываем документ, а потом происходит форс-мажор, и оказываемся, что устные обещания не соответствуют тому, что написано в договоре, - говорит руководитель Ставропольской краевой общественной организации защиты прав потребителей Лейла Сароян.- Мы верим на слово, но никто не хочет заглянуть в договор, прежде чем его подписывать. А это нужно делать.
Если вы видите, что условия договора отличаются от того, что вы услышали, надо попросить, чтобы организация внесла изменения. Не надо верить фразам «Ой, не переживайте, всё будет нормально, это типовой формат».
Прежде всего, эксперт советует изучить, что в договоре сказано о непосещении занятий по уважительной причине.
«Там нельзя прописывать, что если вы без причины не пришли и не получили услугу, то денежные средства не возвращаются, потому что по федеральному закону «О защите прав потребителей», если вы не получили услугу, вам должны вернуть денежные средства. Когда исполнитель услуг пишет такую формулировку, он нарушает закон. Не стоит заключать договор на таких условиях. Иначе впоследствии, чтобы вернуть средства, придётся признавать условия такого договора недействительными. Такие тяжбы длятся долго», - предупреждает Лейла Сароян.
По словам эксперта, часто люди оплачивают абонемент на несколько месяцев вперёд, но потом не ходят. Организации обычно отказываются возвращать средства, если нет уважительной причины. Это тоже незаконно.
Больше информации о личных финансах - на сайте проекта «Знания для жизни» Fingram26.