В 2018 году владельцы торгового центра «Якиманка» в г. Россоши Воронежской области открыли на своей площади клуб по франшизе XFIT и предоставили жителям небольшого города возможность получать качественные фитнес-услуги по стандартам международного бренда.
12 октября фитнес-клубу в Россоши исполнилось 5 лет, а прирост выручки за январь – октябрь этого года по сравнению с аналогичным периодом 2022 года составил 45%!
→ Управляющая клубом Юлия Маркова рассказала про особенности ведения фитнес-бизнеса в городе с населением всего 64 тыс. человек: с какими сложностями пришлось столкнуться при запуске проекта, почему клиентов пришлось приучать к клубной системе и как сделали так, что теперь они никуда не хотят уходить.
Свободная площадь в торговом центре и поддержка администрации: как у собственников появилась идея открыть фитнес-клуб
Идея открыть фитнес-клуб принадлежит собственнику торгового центра Сергею Викторовичу Красильщикову. В распоряжении была подходящая свободная площадь в ТЦ, размещать на ней развлекательные заведения, кафе или рестораны владелец не хотел принципиально, а вот объект со спортивной направленностью был ему интересен.
Почему именно формат фитнес-клуба? В нашем городе не было ничего похожего, и идея открыть полноценное фитнес-пространство для эффективных тренировок с качественным сервисом привлекла инвестора.
Инициативу поддержали и в администрации Россошанского муниципального района — заниматься спортом в Россоши любят, и власти ведут активную работу по укреплению спортивной базы и запуску новых современных объектов.
Когда идея переросла в намерение, начали рассматривать различные варианты запуска, в том числе предложения по франшизе от опытных фитнес-операторов. В итоге остановились на XFIT и формате Studio.
Идеальная локация в исторической части города, которая не так уж и важна
По общим стандартам фитнес-бизнеса наша локация очень удачная. Мы располагаемся в торговом центре с большой проходимостью. Рядом с ТЦ — остановка через которую пролегают абсолютно все маршруты городского общественного транспорта.
Это очень удобно, но на самом деле не так уж и важно в таком субъекте, как Россошь. Город маленький — от одного конца до другого можно доехать на машине за 10 минут. Вокруг ТЦ есть большая автопарковка. Так что приехать в клуб на тренировку может любой россошанец.
→ Мы находимся в историческим центре, в «старой» части города. Сейчас район активно развивается — строятся многоэтажные дома. Для их будущих жителей наша студия располагается буквально в шаговой доступности.
Что касается конкуренции, то XFIT Studio Россошь — первый и пока единственный фитнес-клуб в городе. Есть два муниципальных спортивных комплекса с различными секциями, пара тренажерных залов в подвальных помещениях, а также несколько небольших частных студий для групповых тренировок по узким направлениям.
Объясняли строителям, как работать с брендбуком, заказывали материалы из Москвы, но открылись быстро — всего за 5 месяцев
Специалисты XFIT сделали для нашего клуба планировки, помогли с решением технических вопросов, составили спецификацию тренажеров под формат Studio и дали контакты поставщиков оборудования — у них мы получили скидку как франчайзи XFIT.
В XFIT нам предоставили брендбук — он содержит в себе элементы фирменного стиля и руководство по их использованию в проекте: цветовую палитру, стандарты к оформлению интерьера, навигационных табличек, вывесок и др. По нему открываются все фитнес-клубы бренда, но в Россоши, как оказалось, с такими вещами работать не умели.
Наша команда уделяла большое внимание качеству ремонта, поэтому мы не пустили ситуацию на самотек. Плотно взаимодействовали с местными подрядчиками, объясняли им, как работать по брендбуку, и контролировали результаты, а многие стройматериалы, например, краску нужной колеровки, заказывали в Москве.
Еще один нюанс — подбор тренерского состава. В Россоши хороших тренеров было действительно мало. Мы отбирали лучших, эксперты XFIT помогали с обучением персонала. Сейчас в клубе работает 5 профессиональных фитнес-тренеров.
→ Несмотря на эти сложности, запустились мы довольно быстро — всего 5 месяцев прошло от начала ремонта до торжественного открытия.
«Я отсюда больше никуда не уйду»: непривычный, но быстро полюбившийся людям формат фитнес-клуба
Фитнес-центры бренда XFIT работают по клубной системе: чтобы здесь тренироваться, нужно стать членом клуба, купив абонемент на длительный срок — в нашем случае на 6 месяцев или год. Такой подход был не знаком жителям города, поэтому нам нужно было сначала объяснить потенциальным клиентам преимущества клубного формата тренировок.
Мы уделили много внимания сервису, высоким стандартам обслуживания, старались предоставить гостям все для получения максимального удовольствия в нашем фитнес-клубе. И это сработало.
В своих отзывах клиенты в первую очередь отмечают удобство, комфортные условия в клубе и работу персонала. Гостей здесь всегда встречают с улыбкой, готовы решить все вопросы и проблемы. В раздевалках и душевых чисто, пространство продумано максимально удобно. Все это действительно было в новинку для наших клиентов, но они быстро к этому привыкли.
→ Лучшая оценка — слова, которые мы часто слышим от членов клуба: «Я отсюда больше никуда не уйду, в свой старый тренажерный зал я точно не вернусь!» Это подтверждается и цифрами: показатели ежегодного продления карт в клубе составляют более 60%.
Мы стараемся развиваться и придумывать какие-то новинки для наших клиентов каждый год. Собственник нас в этом поддерживает. В 2020 году установили в клубе протеиновый вендинг. Два года назад открыли зону кроссфита, добавили гребной тренажер. Такое в Россоши есть только у нас — людям нравится! В этом году у нас появился новый тренажер для гакк-приседа. Из планов на будущее — небольшая спа-зона с сауной.
Уделяем большое внимание и клубной жизни: проводим много соревнований, марафонов, фестивалей ГТО. За 5 лет работы организовали 57 таких мероприятий в нашем клубе и приняли участие более чем в 100 внешних.
В XFIT Studio Россошь мастерами спорта стали 15 спортсменов, 2 мастера спорта международного класса.
Поддержка XFIT и прирост выручки на 45%
В случае с брендом XFIT поддержка франчайзера не закончилась после открытия проекта. Плотная работа продолжается на регулярной основе до сих пор.
За клубом закреплен аккаунт-менеджер, который помогает в решении возникающих вопросов. Мы активно участвуем в конференциях и мероприятиях XFIT, посещаем обучающие вебинары.
В наш франчайзинговый пакет входит еженедельный созвон со специалистами XFIT по трем ключевым направлениям: продажи, фитнес-департамент и маркетинг. Таким образом мы получаем экспертную оценку работы клуба и персональные рекомендации.
→ С начала этого года объем выручки в XFIT Studio Россошь вырос на 45% по сравнению с аналогичным периодом 2022 года. Мы использовали рекомендации XFIT по обработке входящих заявок, в результате чего повысили их конверсию, а еще увеличили объем работы с базой бывших членов клуба, что тоже принесло отличный результат.
* * * * * *
→ Подписывайтесь на наш Телеграм-канал: читайте полезные и интересные материалы про фитнес-бизнес и узнавайте новости XFIT первыми.