Сказ о неудачной покупке на СММ и о продавце ООО "Техносмарт" ОГРН 1227700380038
25 октября 2023 г. заказываю видеокарту на Сбермегамаркете, желая заменить имеющуюся на что-то посовременнее. Были сомнения, а что делать, если что-то пойдет не так. Но интернет рассказал об особенностях приобретения товара через интернет и возможности возврата товара в течение 7 дней при сохранении товарного вида и вот это все прочее.
01 ноября 2023 г. вечером товар получен. 02 ноября 2023 г. создаю заявку на Профи.ру с запросом "настроить компьютер вместе с новой видеокартой или сказать, что я ошиблась и она мне не подходит".
К моему сожалению, мастер в 19-00 вечера этого же дня сообщил мне, что видеокарта в моем системном блоке работать не будет и лучше мне ее вернуть, пока есть время для возврата. Я создала обращение на СММ и 03 ноября 2023 г. утром отнесла видеокарту по адресу Сбера.
И начался отсчет в 14 дней для принятия решения продавцом.
Какие следы эксплуатации? Что за следы?
Изучаю ЗЗПП, который гласит, что нарушение заводской упаковки, если она не является неотделимой частью, не является основанием для отказа в возврате. Да, я открыла коробку, отклеила наклейку на пакете с видеокартой и вставила ее в системный блок. Никак иначе я не могла узнать, будет ли работать эта видеокарта именно у меня. И она к моему несчастью не работает у меня.
Соответственно, излагаю все свои возражения в чатике обращения. Пытаюсь написать отзыв, чтобы были аккуратны с этим поставщиком, ибо связываться с ним себе дороже, задаю под товаром гневный вопрос - все это не проходит модерацию СММ.
Чатик молчит и молчит. До вчерашнего дня.
То есть видеокарта исправная. А я и не говорила, что она не исправная. Я изначально создала обращение с указанием, что у меня она не работает. И ООО "Техносмарт" желает меня заставить забрать ненужную и неподошедшую мне видеокарту.
Я опять возражаю, указывая на то, что ну нет оснований заставлять меня владеть ненужной мне видеокартой и владела я ею фактически сутки, вернула в указанные 7 дней на возврат. При этом у меня есть все фотографии надлежащего внешнего вида видеокарты, сохранены коробка, пакет с наклейкой и даже упаковочный пакет для транспортировки.
И мне выдают ответ, после которого переписку вообще блокируют.
То есть на данный момент я без практически 40 тысяч рублей, без видеокарты и с головной болью, так как и доступа к переписке на СММ не имею.
Полагаю, что на #Сбермегамаркет как минимум этого поставщика ООО "Техносмарт" нужно обходить стороной.
Ну и сама поддержка СММ, конечно, несколько расстраивает, купить товар и не иметь возможности его вернуть из-за мошенничества поставщика, потерять деньги, время и нервы, мотаться сейчас по Роспотребнадзорам, юристам, судам - сомнительное удовольствие для интернет-шопоголика. И это ещё неизвестно, что там работники ООО "Техносмарт" сделали с этой видеокартой после моего возврата.