Бизнес-тренер, известный фитнес-эксперт, основатель тренинговой компании SMARTFIT Дмитрий Шептухов во время своего визита во Владивосток рассказал о главных причинах выгорания сотрудников, менеджеров и руководителей и поделился способами борьбы с ним. Советуем почитать, это действительно интересно и полезно:
Если бизнес не развивать, его нужно закрывать. Если команда, работающая в бизнесе, “сгорела”, она не сможет развивать этот бизнес. Я расскажу о том, как мы можем работать без выгорания.
Обычно на первом этапе человек, много работающий и регулярно уезжающий отдыхать на три-пять-семь дней, возвращается уже полностью восстановленный. Таких циклов может быть пять-шесть-семь, но дальше происходит накопление. Ты отработал тяжело, уехал отдыхать на две-три недели и там ты чувствуешь себя хорошо. Возвращаешься, проводишь три дня на работе и тебе снова нужен отпуск. Это уже, что называется, “пахнет гарью”. Но вообще-то это такая реакция организма, она полезна. Тело воспринимает ситуацию как то, что его двигают к физической смерти. И блокирует все лишние энергозатраты, чтобы сохранить физическое существование. Но возникает и побочный эффект - развивается ангедония. Это отсутствие личных желаний - “я вялый”, “ничего не хочу”, “глаза не горят”. То есть “я” в режиме энергосбережения, но зато это “я” физически живое.
В моем личном опыте выгорания, от которого я сам себя вылечил, я нашел четыре “ловушки”, куда попадают “сгоревшие”. Одна из них - “Ловушка слепоты”.
Всё начинается как обычно: работаю тяжело, устаю, энергия заканчивается. Дальше - внимание - начинается: “А кому сейчас легко? Деньги именно так и достаются”. Таким образом, человек не чувствует, не обращает внимания на свое состояние, проще говоря, забивает на себя. “Ну ладно, так переживу”.
Но чудес не бывает, человек истощается, эффективность работы снижается. И дальше люди делятся на две неравнозначные категории.
Первая: нужно еще выжать педаль в пол и продвинуться, то есть продолжать много и тяжело работать. Но если давить эту педаль, сожгутся “остатки бензина”, энергия закончится полностью.
Вторая категория, и таких людей больше: ты работаешь, но у тебя нет подтверждения результатов в виде денег, горящих классных сотрудников, контрактов и так далее. И от этого ты начинаешь “сдуваться”.
И дальше этот круг “ловушки” вертится.
Одна из главных проблем здесь - “выгорающий” не осознает этого процесса, не понимает его и отрицает любую помощь. Он говорит: “Нет-нет, всё нормально, не трогай”.
Необходимо это состояние прервать. Мне показался интересным термин “психологический аудит”. Если ты начинаешь наблюдать за своими действиями, это приводит к их улучшению. Необходимо развивать внимательность к себе.
Если ты понимаешь, что ты “подгораешь”, нужно понять, откуда это происходит. Есть шесть кластеров, через которые человек может выгорать.
Объем работы
Xеловек тупо много работает и вынужден “работать после работы”. Это, безусловно, причина выгорания.
Напряженность
Это многозадачность, дедлайны и т.д. У сотрудника складывается ощущение, что его квалификация едва дотягивает до сложности этой работы. Бывает такое, что ты работаешь и понимаешь, что не можешь делать все, чего от тебя требуют. И это выжигает.
Коллектив
Это руководство, коллеги, партнеры. Вопрос, насколько во всем этом комфортно работать.
Клиенты
Если человек работает к с клиентами напрямую, необходимо поставить следующий вопрос. Каков объем клиентов, с которыми приятно работать? И чем их больше, тем рисков меньше. И сколько клиентов, с которым работать нужно, но неприятно. Когда это понимание наступает, надо сделать так, чтобы неприятных клиентов в работе сотрудника было как можно меньше.
Вознаграждение
У людей генетически встроена потребность к справедливости, мы очень резко реагируем на несправедливость. Не важно кто, владелец бизнеса, лидер, сотрудник. Каждый задает себе вопрос: “Сколько я вложил и справедливо ли вознаграждение?”. Не важно, в рублях, в клиентах, в поцелуйчиках или обнимашках, в моём удобном рабочем кресле.
И если какому-то специалисту даже по рынку будут платить объективно выше, а он субъективно считает, что ему недоплачивают, то он будет ходить с этим как писаной торбой и сам себя выжигать.
Цели, ценности
И это опять вопрос в голове сотрудника: “А это стратегически верное решение, что я выбрал эту компанию, этот бизнес, эту структуру и т.д.?”. Это тоже предмет выгорания.
Таким образом, если вы выяснили, какие из этих кластеров “твои”, это уже продвижение к результату, к профилактике. Простая идея - посмотреть на кластеры, понять, что тебя выжигает, и наблюдать. А за наблюдением появится действие.