В эпоху цифровых технологий, когда решение о покупке часто зависит от отзывов в интернете, честность и прозрачность этих отзывов становятся краеугольным камнем доверия людей. otzovik.com, один из ведущих сайтов отзывов, долгое время считался надежным источником информации для покупателей. Однако за фасадом этого доверия скрываются темные практики, подрывающие основы честного рынка и вводящие в заблуждение миллионы покупателей.
Это исследование раскрывает правду о деятельности сайта otzovik.com. Начиная с обмана покупателей во время Черной пятницы, когда привлекательные скидки и акции оказываются не более чем маркетинговым трюком, до скрытых схем проплаченного удаления отзывов и взяточничества, нарушающих права и интересы покупателей. Это разоблачение основано на тщательном анализе данных, свидетельствах инсайдеров и детальном исследовании практик, которые должны были оставаться за кулисами.
Стимулом к написанию данного расследования стал обман, на который я наткнулся уже дважды - хотел купить технику в подарок, поскольку во время Черной пятницы огромные скидки. Но, к сожалению, НАСТОЯЩИХ скидок я так и не получил, зато наткнулся на многие другие интересные вещи. Приглашаю вас в путешествие за занавес тайн и полуправд, чтобы осветить малоизвестные факты о том, как один из самых популярных сайтов отзывов в стране управляет информацией в своих интересах, подрывая основные принципы честности и прозрачности.
Исследование обмана во время Черной пятницы
Черная пятница – это время года, когда покупатели ожидают значительных скидок и выгодных предложений. Но данное исследование на Otzovik.com выявило тревожные схемы, которые подрывают эти ожидания. Для этого исследования я взял крупнейший интернет-магазин - wildberries.ru. Вот как работает обман:
- 1. Предварительное завышение цен
За несколько недель до начала Черной пятницы, цены на многие товары искусственно повышаются. Это создает основу для будущих "снижений", которые на самом деле являются возвратом к исходным, часто даже выше рыночных, ценам. Все доказательства вы сможете посмотреть на скришотах, либо же зайти самим и убедиться в “честности” данного сайта.
Для того, чтобы убедиться в данном пункте, я использовал “архив интернета” Wayback Machine. Это самый надежный способ увидеть старые версии сайтов - вплоть до 1996 года. Даже больше вам скажу, вам вовсе не нужно использовать никаких методов по типу “архив интернета”, ведь wildberries даже не скрывают того факта, что их цены созданы искусственно. В этом вы можете убедиться сами, просмотрев историю цен продуктов.
- 2. Манипуляция скидками
В день распродаж цены "снижаются" от завышенного уровня, создавая иллюзию огромных скидок. Эта практика вводит в заблуждение покупателей, которые думают, что они получают товары по выгодным ценам. И что самое забавное, в некоторых отдельных случаях цена на товар даже стала ВЫШЕ, чем до Черной пятницы.
- 3. Удаление критических отзывов
Пользователи, которые публикуют отзывы о таких практиках обмана, часто обнаруживают, что их комментарии удаляются или заменяются. Это мешает распространению информации о реальной ситуации и сохраняет видимость надежности предложений.
Это случилось и со мной. Когда я негодовал от этой несправедливости, я решил написать негативный отзыв о wildberries на сайте Отзовик. К моему удивлению, не прошло и часа, как мой негативный отзыв был удален. Я попытаться снова, но опять же, мой отзыв был снова удален!
В ходе исследования я собрал доказательства этих практик, включая скриншоты цен до и во время Черной пятницы, а также свидетельства пользователей, которые заметили и осудили такие методы. Несмотря на попытки сайта скрыть эти отзывы, я смог восстановить их и представить здесь. Этот параграф выявляет обман, который подрывает доверие к системе отзывов и всему рынку электронной торговли, подчеркивая необходимость прозрачности и честности в этой сфере.
Изучение проплаченного удаления отзывов
Второй аспект расследования касается подозрительной практики на Otzovik.com, связанной с проплаченным удалением отзывов. Это я выявил в тот момент, когда мне позвонили по телефону “Крипто-эксперты” из компании “N” (не буду упоминать тут, чтобы не рекламировать обманщиков). После разговора я решил посмотреть на сайте Отзывник отзывы об этой компании. Оказалось так, как я и предвидел - рейтинг 1 звезда, бесчисленные отзывы типа “развод и обман”.
Представьте удивление на моем лице, когда спустя 2 недели мне снова позвонили из этой компании, а когда речь зашла об отзывах на сайте Отзывник, мне сказали, что у них 5 звезд и только положительные комментарии! Решил посмотреть сам и ведь действительно! Теперь одни лишь положительные отзывы!
Эта схема подрывает доверие к системе отзывов и представляет собой следующие шаги:
- 1. Удаление негативных отзывов по запросу компаний
Исследования показывают, что отрицательные отзывы о некоторых компаниях исчезают с сайта вскоре после их публикации. В моем кругу имеется достаточное кол-во инсайдеров, которые с удовольствием поделились со мной информацией об этом сайте. Согласно информации от анонимных источников внутри Otzovik.com и свидетельствам бывших сотрудников, такое удаление часто происходит по запросу компаний, которые, предположительно, платят за эту услугу Отзовику.
Чуть позже, эти компании покупают положительные отзывы для своей платформы на Отзовике и таким образом на сайте показывается 5 звезд, якобы можно верить и пользоваться услугами (Хотя на самом деле это не так, это лишь иллюзия правды). Обратите внимание на дату написания отзыва и общее кол-во отзывов у того, кто его написал. Это аккаунты, которые были созданы лишь для того, чтобы написать отзыв конкретно на эту платформу. Хочу обратить ваше внимание, что до этого на Отзовике у этой конторы была 1 звезда. Предлагаю вам ознакомиться с примером таких отзывов чуть далее (отзывы которые были удалены я также восстановил с помощью сервиса Wayback Machine).
- 2. Контракты с агентствами, которые пишут положительные отзывы
Я обнаружил, что некоторые компании заключают контракты с внешними агентствами, специализирующимися на написании искусственно положительных отзывов. Эти агентства создают большое количество убедительных, но фальсифицированных отзывов, что ведет к искажению общего восприятия продуктов и услуг. Таких компаний - море и делают они отзывы на огромное кол-во разных сайтов и не только. Достаточно лишь вбить в поисковик: “купить отзывы на отзовик” и посмотреть на количество агентств, которые предлагают купить положительные отзывы.
Также часто такие компании пишут и негативные отзывы, чтобы “задавить” своих конкурентов. Эти отзывы не удаляются платформой Отзовик, потому что данное действие уже было обговорено и проплачено. Вот вам пример “из народа” такого способа избавления от конкуренции, где каждый сказанный мною пункт подтверждается -
https://www.youtube.com/watch?v=shU93v20Atg&ab_channel=bobromark
- 3. Анализ внутренних документов и политик
Я также рассмотрел внутренние документы и политики Otzovik.com, чтобы понять, как эти процессы управляются на уровне сайта. Несмотря на заявленные принципы прозрачности и непредвзятости, в реальности мы обнаружили значительные отклонения от этих стандартов. Да что уж там, сами правила сервиса перечат заявленным “принципам”, так как на сайте Отзовик используется система “Вознаграждение за Отзывы”, а также и реферальные системы, благодаря которым человек (а зачастую этот человек - проплачен), который пишет отзывы, просто лишь зарабатывает на этом, а не дает свое личное мнение. Подробнее тут - https://otzovik.com/termofuse.php
Эти открытия указывают на систематическую практику проплаченного удаления отзывов, которая затемняет правду и мешает потребителям делать информированные выборы. Такое поведение не только неэтично, но и потенциально нарушает законы о защите прав потребителей и честной конкуренции. Одним словом - это большой бизнес, в котором нет правды, а есть лишь “война” компаний, которые то удаляют отзывы, то покупают. В следующем пагарафе мы конкретнее посмотрим на то - как происходит процесс удаления негативных отзывов.
Расследование взяточничества
Завершающий элемент исследования относится к вопросам взяточничества на Otzovik.com. Для реализации данной части исследования я создал “фейковый” бизнес аккаунт крипто-мошенников на сайте Отзовик и добавил на страницу 5 фейковых негативных отзывов (видите, как легко это сделать?), после чего я связался с модератором платформы Отзовик об удалении этих отзывов и написании положительных. Результат данного эксперимента вы увидите в конце. Этот элемент раскрывает еще более тревожные практики, связанные с коррупцией и неэтичным поведением в рамках платформы.
И прикрепляю переписку с модератором Отзовика:
- Интервью с бывшими и текущими сотрудниками
Вы наверное думали, что модераторы Отзовика - это специально обученные люди, которые работают непосредственно в офисе компании? Нет! Модератором может стать абсолютно каждый, кто достаточно постарается!
Подробнее: http://vovet.ru/q/kak-stat-moderatorom-na-sajte-otzovik-50v.html
Мои информаторы провели ряд анонимных интервью с бывшими и текущими сотрудниками Otzovik.com. Сотрудники предоставили информацию о внутренних процессах, включая принятие взяток за модерацию контента. К сожалению, это является только словами, поскольку доказательств коррупции платформы попросту не осталось, так как все условия и договоренности были “на словах”, а переписки удалены. Но благодаря текущим сотрудникам я смог получить личный контакт модератора, который также берет взятки за удаление отзывов.
Как написано на самом сайте: “Получив статус Модератора Вам будет начисляться 50 коп. за каждый отмодерированный отзыв. Необходимо прислушиваться ко всем замечаниям, если таковые будут. В противном случае, Вас могут его сразу лишить без объяснения причин”. И сами сотрудники поделились тем, что это слишком мало, чтобы нормально жить, поэтому приходиться брать взятки, так как за одно лишь удаление негативных отзывов такие компании платят от 5 000 до 100 000 т.р. Это зависит от модератора, у кого вы хотите купить удаление отзывов.
Источник - https://otzovik.com/faq.php?v=7200
И именно поэтому модераторы и идут на такую “сделку с дьяволом”. Благодаря постоянному написанию отзывов до того как они стали модераторами, они и получили этот статус. Поработав еще какое-то время без ошибок и замечаний (в среднем это 6 месяцев), администрация сайта Отзовик перестает пристально наблюдать за новым модератором, в свою очередь которому открываются новые “горизонты” взяточничества. Теперь он может пойти на одну такую сделку и заработать столько же, как и за все время работы модератором. Зачастую они проворачивают не одну такую сделку, а несколько, иногда даже десятки, перед тем как потерять статус модератора. Выгодно и просто, не правда ли?
После личного общения с модератором сайта, негативные отзывы действительно пропали со страницы моего “бизнеса”. Одна звезда ушла и появились 5 оранжевых. Вот так просто я смог создать идеальную картинку для своего “бизнеса”. Оказалось, что честность отзывов на сайте Отзовик - это лишь вопрос цены.
Заключение
Данное масштабное расследование практик на Otzovik.com выявило тревожную картину обмана, коррупции и манипуляций. От искусственного завышения цен перед Черной пятницей до умышленного удаления и подмены отзывов, эти действия представляют собой серьёзное нарушение доверия и принципов честной торговли. Взяточничество и проплаченное удаление отзывов, выявленные в ходе данного расследования, подрывают основы прозрачности и объективности, которые должны быть угловым камнем любой платформы обзоров и отзывов.
Эти открытия требуют немедленного внимания со стороны регуляторов, покупателей и самой индустрии. Они подчеркивают необходимость усиленного контроля, строгих этических стандартов и законодательных изменений для защиты прав потребителей и поддержания здоровой конкурентной среды.
В заключение, это расследование служит напоминанием о том, что в эпоху цифровизации выбор людей часто формируется информацией из интернета, и искажение этой информации не только вводит в заблуждение покупателей, но и наносит ущерб всей экосистеме электронной коммерции. Ответственность за поддержание прозрачности и честности лежит на всех участниках рынка – от компаний до конечных покупателей. И самое главное - всегда проверяйте информацию сами и не стоит доверять всему, что вы видите на сайтах отзывов.
