Покупатель должен иметь возможность получить в полном размере уплаченную им сумму за товар в интернет-магазине, если решит его вернуть. Предусматривающий такие нормы законопроект находится на рассмотрении Госдумы, рассказал на парламентских слушаниях в Совете Федерации 20 ноября член Комитета по Регламенту палаты регионов Виктор Зобнев.
Каждое третье обращение граждан в Роспотребнадзор касается защиты прав потребителей при онлайн-покупках. Парламентарии, по слова сенатора, работают над совершенствованием законодательства, чтобы защитить покупателей маркетплейсов.
На рассмотрении Госдумы сейчас находится законопроект, который регламентирует возврат товаров, приобретенных дистанционным способом, напомнил он.
«Потребитель должен получать назад всю уплаченную сумму, доставка товара в данном случае осуществляется за счет продавца», — сказал Зобнев.
Еще один находящийся в Госдуме законопроект вводит штрафы для маркетплейсов за недостоверную информацию о товаре в интернет-магазине. Кроме того, обратил внимание член Совфеда, в этом году был принят закон, который запрещает продавцам навязывать клиентам дополнительные услуги при покупке ими товаров или услуг.