Интересную статистику можно найти в глобальной сети, а именно соотношение жалоб на деятельность МФО и банков. Опросы среди населения проводят ежегодно, а если верить последней информации – более 45% россиян считают микрозаймы полезной и нужной услугой.
Разумеется, всегда найдутся недобросовестные участники рынка, на которых клиенты жалуются чаще всего.
💸💰Получите быстрый заём от 0% для новых клиентов!⬅️⬅️По ссылке!
Что думают россияне о деятельности МФО
Микрофинансовые организации в свое время получили не самый положительный рейтинг. Однако ситуация начала меняться в лучшую сторону с внедрением дополнительных законов и контроля качества услуг. Например, еще в 2018 году около 46% россиян воспринимали займы, как важную и полезную услугу.
К слову, только до 16% респондентов смогли получить кредит в банке, но без проблем оформляли микрозаймы. Примерно половина опрошенных не имела возможности обратиться в другие кредитные организации, а еще 47% посчитали, что небольшой заем помог решить поставленные финансовые цели.
Если говорить о статистике жалоб, она практически не меняется из года в год. Всего за один год в ЦБ РФ поступает от 200 до 250 тысяч жалоб на работу кредитных организаций. Большая часть жалоб относится к деятельности банков, а это очень интересно.
Конечно, микрофинансовые организации не могут работать идеально, поэтому на их деятельность приходится около 30% всех жалоб. Рынок большой, поэтому заемщики могут сталкиваться с недобросовестными кредиторами.
Почему часто жалуются на деятельность банков:
1. Скрытые процентные ставки – это наиболее частая проблема, когда банки используют агрессивную рекламу, предлагая низкие проценты. Но в реальности клиенту приходится платить за комиссии, скрытые платежи, страховки и прочие услуги.
2. Низкий процент согласования – в 2023 году банки согласовывают меньше 50% всех заявок. Связано это с ужесточением законодательства и многих других факторов.
3. Навязывания услуг – несмотря на тот факт, что страховки и прочие услуги нельзя навязывать, банки используют различные ухищрения. Например, отказ от страховки увеличивает процентную ставку.
Так ли хорошая деятельность МФО?
МФО не могут работать идеально, как и многие другие участники рынка, поэтому определенный процент жалоб будет всегда. Но деятельность МФО более понятная и логичная: есть ставка 0.8% в день, есть условия – вернуть деньги за 30 дней. По сути, на этом можно ограничиться. Клиенту не нужно разбираться во всех сложностях кредитования.
Единственно, что нужно учитывать, так это рейтинг организации. МФК «Быстроденьги» рекомендует обращаться за помощью только в крупные компании, тогда риски будут минимальные.