Сервис-дизайн в социальной сфере - что такое?

Проводим очередные выходные c пользой

Это технология оптимизации услуг и сервисов в социальной сфере, сфокусированная на человеке и его интересах и помогающая делать государственные и социальные услуги удобнее и проще

Главная особенность технологии - проектирование социальных сервисов с позиции получателя услуги. Всегда основана на предварительных исследованиях для выявления ожиданий ПСУ, видимых проблем и рекомендаций по устранению. Один из примеров реализованной технологии сервис-дизайна - центр Мои документы (МФЦ). Предполагается, что подобный формат можно использовать во всех социальных учреждениях

Внедрение сервис-дизайна в социальной сфере - это часть РСУ (регионального социального стандарта), который является частью НСИ (Национальной социальной инициативы), а НСИ в свою очередь реализуется в рамках федерального проекта «Государство для людей»

Как стать сервис-дизайнером? Иметь большой опыт управления социальными проектами. И, конечно, пройти обучение. Его проводит АСИ. В 2022 году было обучено 150 первых сервис-дизайнеров, которые сейчас занимаются внедрением РСУ в пилотных регионах

Для заинтересованных:
Презентация и ПДФ с краткими тезисами о понятии и специфике сервис-дизайна
Длиннотекст о развитии сервис-дизайна в Нижегородской области


#ИнновацииСР #ТехнологииСР #ЛонгридВыходногоДня