Часто во время кредитования в банках навязывают страховки. В каких случаях от них можно отказаться?
Навязывать, то есть выдавать дополнительные опции за обязательные или молча проставлять за клиента «галочки» о согласии, или без его ведома включать услуги или продукты в кредитный договор — это недобросовестная практика. Хотя предлагать разные сервисы — вполне нормально, ведь они могут быть полезны, — пояснил управляющий Кемеровским отделением Банка России Сергей Драница.
Обязательным при кредитовании может быть только страхование залогового имущества, и это касается лишь ипотеки. Всё остальное — на усмотрение клиента.
Если человек только дома заметил, что вместе с кредитом или займом приобрёл какие-либо дополнительные опции, то от них можно отказаться в период охлаждения. Сейчас этот срок составляет 14 календарных дней, но уже с января следующего года будет увеличен до 30 дней. Это коснётся всех услуг, продуктов, а также работ, купленных вместе с кредитом или займом. В этот период нужно успеть подать заявление на отказ от них, и в течение семи рабочих дней деньги обязаны вернуть.
Если компания отказывается заключать договор только потому, что человек не соглашается на дополнительные платные услуги, лучше обратиться в другую организацию. И конечно, сообщить в Банк России о такой ситуации через интернет-приёмную. Проконсультироваться о финансовых продуктах можно у оператора в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн», который работает круглосуточно и без выходных.