«Грамотность — это фундамент, на котором стоят все современные общества. Без существенного числа умеющих читать и писать людей страна не сможет полететь на Луну или стать лидером в производстве колготок. Без общего образования невозможно создание ни одной продвинутой технологии. Не сможет функционировать чиновничий аппарат: он не выживет без документооборота, протоколов совещаний, счетов-фактур, служебных записок и прочих бланков. Перестанет существовать история как таковая, а вместе с ней и наука.
Под «грамотностью» мы понимаем умение читать, расшифровывать написанные сообщения. Если же мы собираемся связать понятие грамотности с визуальной информацией, то нам, по всей видимости необходимо обсудить способность человека считывать невербальные сообщения. Что же это такое?
Считается, что красная тряпка — отличное средство для того, чтобы привести в бешенство быка. Когда мы едем по дорогому жилому кварталу, то получаем молчаливые сигналы о доходе проживающей здесь семьи, социальном статусе этих людей, их классовых предпочтениях и т.д. Если же дорога ведет нас в трущобы, то мы получим еще одну порцию невербальных сообщений. «Языка тела» рассматривается как целая система беззвучного обмена информацией. Улыбка и нахмуренные брови в любой точке земного шара означают одно и то же. » Джон Нельсон «How to see».
В процессе прочтения визуальных образов, как и при чтении текстов, полнота усвоенной информации напрямую связана с качеством знаний читателя. Каждый выносит суждения о дизайне, основываясь на том, что видит. Все мы с вами слышали знаменитое высказывание Оскара Уальда: «Красота в глазах смотрящего».
Поэтому очень важно, когда вы общаетесь со своей аудиторией уделять внимание визуальной невербальной составляющей особенное внимание. В публичных выступлениях есть понятие "язык тела". В маркетинге понятие "эмоциональный интеллект (emotionally-intelligent)" - это возможность эффективно выстраивать коммуникацию с клиентами, вызывая у них положительные эмоции и отклик, что ведёт к повышению лояльности бренда.
Когда я совместно с командой VkusVill EU на должности бренд-менеджера проекта запускала на территории Нидерландов новые продукты, важным аспектом было - изучить привычные для голландцев образы, традиционные элементы дизайна, привычные детали быта и предпочтения в еде и одежде. Представить продукты VkusVill как очень близкий по духу продукт, но относительно новый, потому что привычные вкусы для россиян (как аджика, кабачковая икра или икра из баклажанов) незнакомы для голландцев. Предложить новые рецепты. Например, познакомить с таким блюдом как сырники, но сделать это максимально в привычной для голландцев подаче. Очень просто, естественно, натурально, дружелюбно.