Звонки... Звонки и СМС...
Диспетчер дома не бывает...
Он консультирует людей
Кому то скорую, пожарных вызывает...
Другие операторы сидят:
У каждого свои, свои заботы...
И отрасль разная у нас,
Мы выполняем разные работы....
***
Заступаем на пост,
Первый звонок...
Консультацией важной
Даем людям толк.
Продажа, возраженья и крики,
Вопросы клиентов....
Касается всех,
Кто завязан хоть как-то
С продуктами банка,
Страховками Авто..
***
У нас роль одна-
Помогать всем вокруг,
Не важно, кто рядом-враг или друг...
Мы просто должны быть спокойны
В любой обстановке!
***
Завершается смена,
Диспетчер уснул,
Одним краем глаза
Он смотрит на стул...
В наушниках лишь тишина,
И сигнала не слышно...
Гудка ожидать-и глаз не смыкать-
Работа такая, что некогда спать,
Под вечер глаза закрываем,
От лишнего звона...
***
Окончена смена,
Закрыт кабинет,
Сотрудник выходит
На Рязанский проспект,
В такси прислонившись к окошку,
Тихонечко спит....
До дома добрался-
И сразу в кровать
Ведь надо чуть-чуть перед сменой поспать,
А завтра со свежими силами
Вновь на работу....
С утра и до ночи, в курилке сидеть,
И без остановки в компьютер глядеть,
И снова выслушивать сплетни, и споры с клиентом....
***
Как хочется нам,
Трудягам простым,
Откинуть наушники,
Спрятаться в дым...
И просто сидеть на холмах,
Наслаждаясь моментом....
Моментом спокойствия, и тишины,
Где в мире широком
Мы друг другу нужны,
А после - опять окунуться
В рутинные дали...