Когда отмечал свой 70-летний юбилей всероссийский доктор Александр Мясников, с удовольствием узнала его жизненный принцип: "Старости нет!" Свой рабочий день он по-прежнему начинает с раннего утра. Чтобы сделать двухчасовую зарядку, встает в 5 часов. Его блестящей физической форме можно только позавидовать. Я усовестилась, что перестала посещать спортзал, и решила купить абонемент до конца года, не откладывая. Благо, фитнес-центр с видом на Волгу проводит акцию: 3 тысячи рублей - и ходи до 1 января хоть каждый день. Но не тут-то было!
Разговор по душам с менеджером клуба
По телефону, указанному на сайте, меня соединили с менеджером клуба. Первое разочарование: оказывается, за три тысячи (а до Нового года остается практически месяц) - это без бассейна. На сайте о каких-либо ограничениях информации нет.
Дальше - больше! В фитнес-центре есть градация по возрасту. Если думаете, что пенсионерам предлагают только дневные абонементы, вы не правы. Можно претендовать и на полноценное посещение, только есть одно "но". Любые абонементы продаются мужчинам до 65 лет, женщинам - до 60. Причина? Продажа клубных карт более старшей возрастной категории закрыта из-за... превышения спроса. Такой категорией лиц фитнес-клуб переполнен. Можете прослушать записанный разговор.
Что это, если не эйджизм? Если бы мне было 59, я могла бы купить абонемент на год за 15 тысяч рублей. А если мне 60+, то уже не могу. Моё дряхлеющее тело будет раздражать молодых атлетов или... что? Какая причина?
Знаменитый китаец Ван Дэшунь в свои 87 лет может дать сто очков вперёд 50-летним. Возможно, я тоже продвинутая пенсионерка, которая не пропускает ни одной тренировки. Просто клуб решила сменить. Вид на Волгу меня очень устраивает.
Я не стала спорить - вероятно, клуб вправе устанавливать свои правила. Но потом все же решила позвонить в Роспотребнадзор, организацию, призванную защищать интересы потребителей. Насколько правомерны ограничения по возрасту? Во время пандемии они вводились постановлениями региональных властей по понятной причине. А сейчас?
Звонок в Роспотребнадзор
Меня выслушали внимательно и поинтересовались, насколько информация о каких-либо ограничениях доступна для потребителей. Говорится ли о правилах посещения фитнес-центра на сайте? Я ответила, что ничего подобного на официальной странице нет. Все подробности я узнала из телефонного разговора с менеджером. Тогда мне предложили написать заявление-жалобу, с которой они будут работать, после чего я получу обоснованный ответ.
Писать я не стала, но уточнила для себя, что с 1-го сентября 2023-го в силу вступили Правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг (далее ФОУ), которые будут действовать в течение шести лет. ФОУ утверждены Постановлением Правительства РФ от 30.01.2023 № 129. Прочитав их внимательно, заострю внимание на главных моментах:
✔Каких -либо ограничений по видам ФОУ нет.
✔Договор между заказчиком и исполнителем может быть заключен как очно, так и дистанционно.
✔Цена услуг по договору должна быть одинаковой для всех. Исключение составляют категории льготников.
✔Качество ФОУ должно соответствовать требованиям Закона о защите прав потребителей.
✔Исполнитель обязан иметь аптечку первой помощи и предоставлять ее по требованию потребителя. В случае необходимости - вызывать скорую помощь.
✔Исполнитель вправе сам устанавливать правила посещения центра, но они не должны противоречить законодательству и утвержденным Правилам.
✔До подписания договора заказчик должен в обязательном порядке быть проинформирован о перечне ФОУ, условиях их предоставления, форме и порядке оплаты.
И внимание!!! Информация, указанная в последнем пункте, должна быть размещена наглядно, чтобы любой желающий мог с ней ознакомиться в течение рабочего дня. Для этого должны использоваться стенды, доски объявлений, интернет-сайты и социальные сети.
Обратите внимание, что на сайте условия оказания ФОУ и их стоимость отсутствуют. Чтобы узнать эту информацию, нужно пройти по стрелке, где будет указан номер телефона менеджера. Это нарушает Правила. Нигде нет сведений о делении на возрастные категории. В том числе в "Новостях". Привожу эту страничку полностью.
Вот почему специалист Роспотребнадзора так скрупулёзно уточнял, выложены ли условия предоставления ФОУ на официальном сайте.
Вместо заключения
Так как по факту я хотела приобрести абонемент лишь до конца года, смысла добиваться своих прав у меня нет. Но тем, для кого это важно, стоит побороться и обратиться в Роспотребнадзор.
Люди все разные и общение со спортом у всех разное. Тот же Александр Мясников в свои 70 лет ныряет без акваланга на глубину 25 метров. А первые летные права он получил в 64 (!) года.
Ему самарский фитнес-центр тоже откажет в абонементе?
А как обстоят дела в ваших регионах?
Спасибо всем, кто дочитал! Пишите свои мысли в комментариях, жмите палец вверх и обязательно подписывайтесь на канал "А ну-ка, бабушки!"
Сегодня, 22 ноября, в России отмечается День психолога. Поздравляю всех причастных и желаю, чтобы в вашей жизни все было хорошо! На канале несколько интервью с известными самарскими психологами, собранные в подборку "Актуальная психология" (жмите тут).
Всем добра! Виктория Самарская