«Перекресток» и «М.Видео» вошли в ТОП-3 ритейлеров, использующих сразу несколько каналов продаж

«Вкусвилл», «Перекресток» и «М.Видео» заняли первые места в рейтинге омниканальности ритейлеров, составленном агентством Data Insight и IT-интегратором AWG. Он учитывает эффективность работы участников рынка как в офлайне, так и в онлайне. Ритейлеров оценивают по 23 параметрам: функционал мобильного приложения, устойчивость сайта под нагрузкой, полнота сведений о товаре, путь заказа, работа колл-центра, способы доставки и др.

В прошлом рейтинге, который был опубликован в 2021 г., лидерами этого сегмента были «Вкусвилл», «Детский мир» и Sunlight (17-е место). Теперь последние опустились на 8-е и 17-е место соответственно.

Треть участников в ТОП-20 рейтинга пришлось на представителей продуктового ритейла, 20% заняли компании, занимающиеся электроникой и бытовой техникой.

Их позиции и динамика служат отражением инвестиций в развитие омниканальности и технологий, из чего можно делать прогноз будущих показателей продаж, роста капитализации и положения среди прямых конкурентов, говорит генеральный директор AWG Никита Шабашкевич.

Сильнее всего позиции прибавили Fix Price (+65 мест), Metro (+48) и «Аптека 36,6» (+41), а больше всех упали – OBI (-71 позиция) и «Иль де ботэ» (-56), а также банкротящаяся сеть «Связной» (-59). Более 25 из 100 компаний в рейтинге – новые участники («Мясновъ», «Сантехника-онлайн», «4 лапы» и др.).

Серьёзные изменения в рейтинге его составители объясняют несколькими факторами. Во-первых, многие игроки, которые попали в него в 2021 г., ушли с российского рынка (IKEA, Adidas, Bershka, Decathlon и др.), говорит старший аналитик Data Insight Андрей Шаповалов. Во-вторых, рейтинг основан на параметрах, которые могут у компаний поменяться достаточно быстро, говорит он. Тот же Sunlight потерял позиции на фоне прогресса других участников. Так, особенно сильно выросла конкуренция со стороны компаний категории «продукты питания», указывает он.