Собрались посмотреть сериал вечером после работы, а он не загружается? или нестабильное соединение не дает насладиться сессией в любимой онлайн-игре? Если ваше устройство подключено к Wi-Fi, то возможен ряд проблем с самим роутером. Однако в таких случаях пользователи в первую очередь думают о том, что возникла проблема со стороны интернет-провайдера. Разберемся, почему плохо работает роутер и что делать в такой ситуации.
В чем проявляется нестабильная работа интернета через Wi-Fi роутер
Чаще всего возникают следующие проблемы:
- Устройства не подключаются к сети с первой попытки, не видят ее либо периодически «отваливаются».
- Интернет внезапно пропадает, после чего доступ к Wi-Fi самопроизвольно восстанавливается.
- Беспроводной интернет очень медленный, при этом скорость соединения через кабель остается нормальной.
- Устройства подключаются к вай-фаю только тогда, когда находятся вблизи от маршрутизатора.
- Уровень сигнала сети Wi-Fi все время меняется.
Простые решения:
1. Перезагрузить роутер. Возможно произошел программный сбой "мозгов" роутера. Для этого просто нужно отключить его на 10-15 секунд кнопкой на задней панели, либо от сети. После включить и проверить осталась ли проблема
2. Если проблема только с Wi-Fi подключением и устройство находится вблизи, то можно проверить загруженность канала по инструкции ниже
3. В случае если инструкция не помогла, всегда можно обратиться в техподдержку вашего интернет-провайдера. Например в К Телеком специалисты техподдержки подключаются удаленно к оборудованию клиента, пытаются выявить проблему, проверить качество сигнала в квартиру и в случае необходимости направить к вам специалиста. С помощью мониторинга связи проверяем есть ли перебои в кабеле и потери скорости. 24/7 отвечаем и помогаем интернету работать как нужно. Подключиться к К Телеком можно по ссылке
Доступный канал
Стабильность сети во многом зависит от диапазона роутера, т. е. частоты, на которой работает устройство. Ранее мы уже разбирали важность этого технического параметра. Если беспроводное соединение стало медленным и нестабильным, возможно, причина в перегрузке частотного диапазона. С этой проблемой часто сталкиваются жители многоквартирных домов.
Обозначение диапазона, в котором функционирует роутер, достаточно условно. Для примера возьмем маршрутизатор с частотой 2,4 ГГц. У такого устройства рабочий диапазон включает 14 каналов — от 2,4 ГГц до 2,48 ГГц. По умолчанию роутер автоматически выбирает наименее загруженный канал. Он может быть совершенно свободным, если большинство соседей не подключается к сети в определенное время, например, днем. Вечером же ситуация меняется. Если роутер постоянно работает на одном и том же канале, при перегрузке возникают проблемы. Кроме того, автоматически сделанный маршрутизатором выбор не всегда оказывается правильным.
Проверить, какой канал выбран роутером, можно с помощью специального приложения. Такая опция доступна владельцам смартфоном на Android. Те, кто пользуется iPhone, могут проанализировать загруженность сети с помощью ноутбука на macOS или Windows.
Анализ загруженности каналов с помощью приложения на Android
Нужно зайти в Google Play и скачать приложение WiFi Analyzer — по ссылке или QR-коду. Это бесплатно.
Анализ загруженности каналов с помощью ноутбука
Чтобы выполнить проверку, нужно скачать бесплатную версию программы NetSpot с официального сайта разработчика. Она совместима с такими операционными системами, как macOS 10.10 и выше и Windows 7 и выше.
Действия после скачивания и запуска программы зависят от того, какая ОС установлена на ноутбуке.
Инструкция для macOS:
- Нажмите на иконку-яблоко, которая располагается в верхнем левом углу экрана.
- Выберите «Системные настройки».
- В открывшемся меню выберите пункт «Защита и безопасность».
- Нажмите на иконку-замочек, которая располагается в нижнем левом углу экрана.
- Укажите пароль либо приложите палец к сканеру Touch ID.
- В списке с левой стороны выберите «Службы геолокации».
- В меню справа поставьте галочку рядом с приложением NetSpot.
- Вернитесь в программу.
- Кликните кнопку Resume, которая располагается в нижней левой части экрана. В результате должен загрузиться список соседских сетей.
- Чтобы увидеть, какими частотами и каналами пользуются соседи, посмотрите на столбцы Band и Channel.
Инструкция для Windows:
- После запуска программы дождитесь загрузки данных.
- Откройте вкладки Band и Channel, чтобы увидеть наиболее востребованные частоты и каналы.
Результаты проверки помогут оценить загруженность канала, на котором работает ваш Wi-Fi роутер, а также понять, на какой более свободный нужно переключиться. Если все каналы загружены в часы пик (вечером или в выходные), лучше перейти с частоты 2,4 ГГц на диапазон 5 ГГц. Главное, чтобы его поддерживал домашний роутер. В ином случае нужно купить новый маршрутизатор. Важно, чтобы подключаемые к интернету устройства (компьютер, телевизор, смартфон и др.) тоже могли видеть сеть с частотой 5 Ггц. Иначе перейти на другой диапазон не получится.
Любой роутер по умолчанию работает в авторежиме. Устройство самостоятельно выбирает свободный диапазон, но не всегда делает это корректно. Современные модели с двумя режимами могут точно определять, как частота менее загружена, и переходить на нее. Кроме того, пользователь может вручную переводить устройство с 2,4 ГГц на 5 ГГц.
Как изменить настройки каналов
Всегда можно обратиться в техподдержку, чтобы ее сотрудники помогли проанализировать сеть и выбрать наименее загруженный канал. Также допустима самостоятельная настройка.
Алгоритм действий:
- Откройте веб-интерфейс роутера.
- Выберите пункт для настройки сети Wi-Fi.
- В меню настройки найдите строку «Номер канала» либо «Канал».
- Вместо настройки «Авто» укажите наименее загруженный канал из всех доступных.
Активация опции WMM
Если интернет медленно работает при передаче мультимедийных данных, можно воспользоваться специальным режимом. Речь идет о Wi-Fi Multimedia. Иногда режим называется WME — Wireless Multimedia Extensions. Это опция, которая повышает приоритетность передачи видео, голосовых сообщений и других мультимедиа-файлов над другими данными. Большинство роутеров поддерживают WMM, но этот режим не всегда активирован. Обнаружить его можно в дополнительных параметрах Wi-Fi.
Как активировать опцию WMM:
- Зайти в веб-интерфейс роутера. Для этого нужно открыть браузер и ввести в поисковой строке адрес роутера. В прошлом использовалось две комбинации — 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Сегодня адресов стало больше — узнать точную информацию можно, посмотрев на наклейку с нижней стороны роутера. Далее следует указать логин и пароль. Отметим, что порядок входа может меняться в зависимости от модели маршрутизатора.
- В веб-интерфейсе выбрать «Сеть Wi-Fi» или «Беспроводные сети», после чего открыть «Расширенные настройки».
- В «Расширенных настройках» найти пункт «Включить WMM/WME» и поставить напротив него галочку. При работе с англоязычным интерфейсом пункт будет называться Enable WMM.
- Сохранить изменения.
Изменение свойств сети вай-фай
Чтобы улучшить скорость и стабильность беспроводного соединения, можно попробовать еще один способ — активировать режим совместимости с местным стандартом обработки цифровой информации.
Как это сделать:
- Зайдите в «Свойства беспроводной сети».
- Выберите вкладку «Безопасность».
- В «Дополнительных параметрах» найдите «Параметры 802.11» и включите режим совместимости с помощью галочки.
Усиление сигнала роутера
Не стоит ждать чудес, но попробовать можно. Разберемся, какие способы позволяют усилить сигнал Wi-Fi роутера.
Репитер
Если мощности роутера недостаточно, можно воспользоваться репитером (усилителем). Это устройство помогает маршрутизатору передавать сигнал во все помещения квартиры или дома. Принцип работы репитера прост. Он ловит сигнал маршрутизатора и с помощью отдельных антенн начинает раздавать его на подключенные устройства. Также усилитель позволяет обеспечить стабильную связь в каждом уголке большой квартиры или частного дома.
Mesh-система
Mesh-система представляет собой комплект из нескольких модулей, которые масштабируют сигнал и создают единую сеть вай-фай. В mesh-системах обмен данными между точками доступа происходит по отдельным каналам, что позволяет избежать задержек. Это хороший вариант для усиления сигнала там, где много пользователей и помещений. Чтобы узнать, поддерживает ли конкретная модель роутера mesh-системы, нужно изучить характеристики маршрутизатора в инструкции либо на сайте производителя.
Изменение режима вещания
В этом случае нужно перейти на другой стандарт беспроводной сети. Самым быстрым считается режим 802.11n. Здесь важно, чтобы роутер тоже поддерживал выбранный стандарт.
Как изменить режим сети Wi-Fi:
- Зайдите в настройки с помощью адреса роутера, который указан на наклейке внизу устройства.
- Откройте «Режим беспроводной сети».
- В списке выберите «Только 11n».
- Сохраните изменения.
- Перезагрузите роутер.
Увеличение мощности
Такой способ допустим, если это предусмотрено конкретной моделью маршрутизатора. Важно: применять этот метод можно только после тщательного изучения инструкции к роутеру. В целом такой способ считается крайним по причине того, что маршрутизатор подвергается риску перегрева и выхода из строя. Если что-то пойдет не так, ни интернет-провайдер, ни производитель оборудования не будут нести ответственности. Нужно помнить, что максимально допустимая мощность не превышает 45 МВт.
Алгоритм действий:
- Откройте «Расширенные настройки сети».
- Выберите параметр «Мощность передачи». Показатели могут быть выражены либо в процентах, либо в характеристиках — High (высокая), Medium (средняя) и Low (низкая).
Чтобы увеличить мощность, нужно выбрать 100% или характеристику High.
В целом мы рекомендуем пользоваться перечисленными способами только в крайних случаях. Если возникла необходимость увеличить мощность маршрутизатора, лучше обратиться к своему интернет-провайдеру.
Распространенные факторы, которые влияют на работу роутера
Разберем частые причины, почему роутер не раздает интернет.
Проблемы с операционной системой роутера
ОС маршрутизатора со временем накапливает ошибки, из-за чего возникают сбои. Рекомендуется периодически перезагружать роутер, чтобы избежать проблем. В некоторых моделях есть опция автоматической ежедневной перезагрузки.
При подозрении, что сложности в работе связаны со сбившимися настройками или программными ошибками, можно сбросить параметры маршрутизатора до заводских. Для этого предназначена специальная кнопка. После сброса параметров требуется перенастройка роутера.
Проблему с операционной системой можно решить радикально — с помощью перепрошивки. Иногда роутеры не справляются с нагрузкой из-за того, что их программное обеспечение устарело. Чтобы загрузить последнюю прошивку для конкретной модели, нужно зайти на сайт разработчика. Устаревшее устройство придется перепрошить вручную. Более современные модели умеют обновлять ОС самостоятельно в режиме онлайн.
Подключение слишком большого количества устройств
Если к сети подключен ноутбук, ТВ-приставка, и несколько смартфонов, роутер может просто не справиться с нагрузкой. Решить эту проблему можно двумя способами. Первый вариант — переподключить часть устройств к проводному интернету. Это самый простой способ, который помогает ускорить работу Wi-Fi. Второй вариант — вообще отключить некоторые устройства. Например, при просмотре ТВ можно отказаться от серфинга в сети. Третий вариант — приобрести более современный и мощный роутер.
Если дело не в количестве домашних устройств, нужно убедиться, что сеть не пострадала от несанкционированного подключения. Вероятно, соседи нашли брешь в защите маршрутизатора и пользуются чужим Wi-Fi. Список всех подключенных к сети устройств можно увидеть в веб-интерфейсе роутера. Как это сделать:
- Открыть браузер.
- В поисковой строке ввести адрес роутера.
- Указать логин и пароль.
- Открыть «Сеть Wi-Fi» или «Беспроводные сети».
- Зайти во вкладку «Статус» или «Статистика» и проверить перечень MAC-адресов.
Если в списке присутствуют неизвестные адреса, их необходимо заблокировать. Чтобы избежать повторения ситуации, нужно также поменять пароль от вай-фая.
Неправильное расположение маршрутизатора или его антенн
Иногда достаточно переставить устройство либо случайно задеть антенну, чтобы интернет стал плохо ловить. Если причина в этом, нужно вернуть роутер на прежнее место. Кроме того, стоит изменить угол наклона антенн.
Куда лучше поставить роутер в городской квартире
Чем выше располагается маршрутизатор, тем меньше преград встречает сигнал Wi-Fi на своем пути. Рекомендуем не ставить роутер в углу или там, где за соседней стеной стоит крупный предмет — шкаф, холодильник и т. д. Оптимальный вариант — разместить устройство рядом с ноутбуком или стационарным компьютером.
Куда лучше поставить роутер в частном доме
Это особенно важный вопрос для владельцев двухэтажных домов. Ответ зависит от планировки и материалов, из которых сделаны стены и перекрытия. Лучше всего разместить роутер в центре дома. Если перекрытия выполнены из дерева и хорошо пропускают волны, можно установить один маршрутизатор на уровне пола второго этажа. С бетонными перекрытиями, которые препятствуют прохождению сигнала, сложнее. В таком случае необходимо установить на каждом этаже отдельный роутер, воспользоваться репитером либо настроить mesh-систему.
Как работа маршрутизатора зависит от других устройств
Кроме соседских сетей стабильной работе устройства могут мешать не связанные с интернетом электроприборы. Иногда помехи создают Bluetooth-наушники, колонки, аудиосистемы, модемы и т. д. Даже микроволновая печь может быть причиной того, что Wi-Fi сеть плохо ловит. В таком случае нужно либо на время отключить мешающее работе роутера устройство, либо убрать маршрутизатор подальше от электроприбора.
Неисправность роутера
Ни одно устройство не застраховано от поломки. Если нестабильная работа роутера не связана с какой-либо из перечисленных причин, то маршрутизатор неисправен. В таком случае нужно отнести его в сервисный центр на диагностику или выбрать новое устройство.
Иногда с роутером все в порядке, а вот с адаптером питания — нет. Он обеспечивает необходимую мощность, когда подвергается высокой нагрузке. В таком случае решить проблему поможет замена адаптера.
Напомним, что неполадки в работе маршрутизатора — это причина обратиться в техподдержку. Самостоятельные попытки решить проблему часто только ухудшают ситуацию, поэтому лучше не рисковать, а довериться специалистам.
Что делать, если интернет пропадает только на одном устройстве
Чаще всего этим устройством оказывается ноутбук на ОС Windows. Чтобы устранить проблему, нужно обновить драйвер беспроводного адаптера. Еще одной причиной может быть поломка встроенной в ноутбук антенны. Такая проблема нередко возникает после разборки и очистки устройства от пыли. В этом случае нужен ремонт самого ноутбука.
Заключение
На вопрос: «Что делать, если роутер стал плохо работать?» лучше всего ответить так: «Не паниковать!». В большинстве случаев проблема решается максимально легко. Часто избавиться от помех и увеличить скорость соединения позволяет банальная перезагрузка маршрутизатора. В первую очередь стоит обратиться в техподдержку: специалисты К Телеком с радостью помогают своим абонентам. При желании разобраться в проблеме самостоятельно можно попробовать способы, описанные в статье. Если они не помогли, то все же нужно обратиться к своему интернет-провайдеру. Профессиональная диагностика позволит выяснить, в чем дело, и найти выход из ситуации.
