Ох, не думала, что такая ситуация могла со мной приключится. Работаю кондитером уже много лет и казалось что предусматриваю всё.
Кроме того работаю в основном с постоянными клиентами, которые хорошо знают многие мои начинки и возможности оформления.
Иногда бывает так, что обсуждение заказа сводится к минимуму: торт такой-то, начинка как в прошлый раз))))
Эта моя заказчица тоже уже не первый раз делает заказ.
В предыдущий раз торт состоял из двух начинок: "Сникерс" и "Молочная девочка". При последнем заказе она предпочла "Молочную девочку"
Оформление изменила незначительно и я со спокойной душой испекла этот торт.
Торт отдала и вроде никаких проблем не ожидалось.
В тот же вечер клиентка написала хороший отзыв))).
Я всегда очень рада, если есть обратная связь, а тут ещё и отзыв хороший и сообщение пришло в тот же день, когда торт забрали)))
Это может обозначать только одно, всё действительно понравилось и ответ был написан на хороших, положительных эмоциях)))
А потом я получила странное сообщение в телеграмм. Сначала не поняла в чем дело. Да и заказы мне обычно приходят в вк, ок или вацап, А вот телегой мало кто пользуется из моих клиентов. Соответственно я бы запомнила такого заказчика. А тут совершенно кто-то незнакомый написал.
Я в недоумении переслала ей скрин отзыва. Может и не следовало оправдываться, но меня претензии очень расстроили. И кроме того они были не от моей заказчицы, а от постороннего в общем-то в данной ситуации человека. Какое мне вообще дело должно быть до неё...
Это очень странная причина. Такую начинку она заказывала уже не в первый раз и всё было нормально.
Это вообще было странно. Всё начинки я всегда пробую. Лёгкая кислинка должна быть в этом торте при наличии ягодной прослойки. Даже детям такие всегда очень нравятся.
А вот про возврат денег это совсем была наглость. При наличии хорошего отзыва я считаю, что не должна этого делать, тем более на претензии человека который вообще не имеет к этому отношения.
Я уже собралась написать клиентке и спросить у неё что за непонятная ситуация получилась.
Только побоялась, вдруг из-за этого у них в семье конфликт какой-нибудь произойдёт из-за меня. В общем не стала выяснять ничего. Да и дамочка эта больше ничего мне не написала.
Посчитав, что конфликт исчерпан я вроде как успокоилась. Но всё же ситуация эта не даёт мне покоя.
Может это вообще были мошенники? Читала о таких разводах. Может нужно всё же было выяснить всё до конца?
Неоднозначная ситуация. Всё же наверное свяжусь с клиенткой и постараюсь выяснить... 🤔