Прокуратура добилась изменения порядка 20 правил торговли Wildberries
Wildberries изменил порядка 20 положений, регламентирующих взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей после проведенной Генпрокуратурой РФ проверки, об этом в среду сообщило надзорное ведомство.
Теперь покупатель не обязан проверять качество товара при получении, а датой возврата продукции определён момент отказа от неё. В ведомстве добавили, что маркетплейс тестирует новый функционал программного обеспечения, который позволит отменить заказ через личный кабинет Wildberries.
Вот другие положения, которые был вынужден изменить маркетплейс:
? срок доставки товара может быть продлён только по согласованию с потребителем;
? покупатель может отказаться от любой приобретённой продукции, в том числе технически сложных устройств;
? сокращён срок рассмотрения претензии о замене товара;
Кроме того, маркетплейс сможет требовать компенсацию по возврату товара надлежащего качества лишь в случае:
? низкой доли выкупа покупателем;
? значительного расстояния транспортировки;
? особенностей товаров (негабаритные, хрупкие и т.д.).
При этом в момент оформления заказа покупателя обязаны проинформировать о конкретной сумме компенсации продавцу в связи с возвратом.