Генеральная прокуратура России завершила проверку маркетплейса Wildberries. Компания изменила около 20 внутренних положений, сообщили в ведомстве.
Так, была исключена обязанность покупателя проверять качество заказа при его получении, датой возврата продукции теперь определен момент отказа от нее, срок доставки товара больше не может быть изменен компанией в одностороннем порядке, для этого понадобится согласие клиента.
Кроме того, было зафиксировано безусловное право потребителя отказаться от товара, в том числе от технически сложного устройства.
"Неукоснительное соблюдение прав потребителей в сфере дистанционной торговли находится на контроле", - отметили в Генпрокуратуре.
В ведомстве также сообщили, что Wildberries начал тестировать новую функцию, благодаря которой можно будет отменить заказ через личный кабинет.
Напомним, 12 октября генпрокурор страны Игорь Краснов поручил провести проверку из-за информации о вводе маркетплейсом Wildberries комиссий за оплату товаров картами Visa и Mastercard. Как тогда объяснили в компании, комиссию решили взимать "из-за особенностей операционно-технологического процесса приема платежей".