Недавно со мной произошел неприятный инцидент, когда я решила отменить подписку (и сделала это!), но Яндекс все-равно списал деньги и активировал вновь подписку. Об этом я написала довольно гневный отзыв здесь, и напишу еще и в других источниках, чтобы пользователи не попадали в подобною ситуацию. Деньги я, конечно, сумела вернуть, однако решила рассказать и вам, как отменить подписку и отвязать карту в сервисе Я.Плюс, если вдруг возникла необходимость сохранить деньги и не оплачивать сервис.
Показываю все подробно на скриншотах.
Как отменить подписку Яндекс.Плюс
1. Заходим на стартовую страницу Яндекса (или через свою почту), нажимаем на страницу сервиса Яндекс.Плюс:
2. Далее переходим на страницу "Управлять подпиской" (нажмите на вкладку):
3. Кнопка отписки находится на этой страницы, но нужно дойти до самого низа:
Именно внизу страницы будет заветная кнопочка "Отменить подписку"
Нажимаем на нее, и тут вам предлагают отменить подписку или приостановить ее.
Нажимаем "отменить подписку", и вновь попадаем на страницу, где вам настойчиво предлагают остаться с Плюсом, нажимаем дальше "не интересно":
Потом повторяем действие, т.к. от вас просто так не отстанут, и будут настойчиво предлагать остаться с сервисом:
Вам нужно отказываться от предложений сервиса ровно столько раз, пока не появится окно "Вы отменили подписку":
Ну а вы что хотели? =) Не так то просто отменить подписку на Яндекс.Плюс, ведь терять пользователей не хочет ни одна компания.
Как отвязать карту от Яндекс.Плюс
Как я написала вначале, у меня все-таки произошло списание, хоть я и отменяла подписку, ведь карту я отвязывать не стала. Надеюсь, что это просто технический сбой в системе, и единичный случай, но все-таки покажу вам, как отвязать карту от сервиса Яндекс.Плюс.
На той же странице, где вы отменяли подписку (страница "управлять подпиской"), будет вкладка "Способы оплаты":
Здесь вам нужно только удалить привязанную карту, и тогда списания не произойдут. А если вы захотите вновь активировать подписку, то привязать новую карту к сервису можно в любое время.
От себя бы рекомендовала отвязывать карту от тех сервисов, которыми вы не пользуетесь. Это ваша личная страховка от любых незаконных списаний, которые могут произойти элементарно по техническим сбоям сервисов (а еще и хакинг никто не отменял).
Как вернуть деньги за ошибочно оплаченную подписку
Этот раздел просто бонусом, так как у меня была ситуация, когда деньги списали без моего ведома, но мне их удалось вернуть.
В чат поддержки писать бесполезно, по опыту говорю. Они вам будут только ссылки кидать на правила, мол вы сами согласились с ними и возврат средств не предусмотрен.
Если возникла неприятная ситуация, сразу пишите на почту yandexplus@support.yandex.ru с подробной ситуацией что произошло.
Именно через поддержку почты мне удалось вернуть деньги за подписку, когда мне она была не нужна. Обратно деньги вернулись уже на следующий день.
- - - - -
Полную историю про списания сервисов Яндекса и возврата средств, можете прочитать в моей большой статье на сайте 9111. Как я потеряла 1500₽ на подписке, но теперь знаю, как возвращать средства от Яндекса.