Одиннадцатилетний ребенок моих знакомых случайно нажал на всплывающую рекламу в игре и зашёл на сайт банка "Тинькофф". Там ему предложили заказать карту. Ребенок решил приколоться, написал свои имя и фамилию, вместо номера паспорта и других личных данных написал случайно выбранные цифры, добавил адрес электронной почты родителей.
Каким-то образом без проверки данных, звонков и прочих вариантов подтверждения запрос на карту банком был одобрен в тот же день, 15 октября, о чём пришло уведомление на почту. Через несколько дней банк без дополнительных запросов одобрил тариф "Премиум" с ежемесячной оплатой. Родители увидели уведомление на почте и таким образом узнали о ситуации.
Разумеется, сразу же позвонили в техподдержку банка "Тинькофф". Оператор сказала что для закрытия счета нужно личное подтверждение человека, которого, по сути, не существует (все данные указаны рандомно, кроме имени и фамилии, и адреса электронной почты). Что с картой - непонятно, вроде как ее выпустили, но не доставили, и не было никаких уведомлений о доставке.
Собственно, вопрос - что в этой ситуации делать? Каким образом банк открывает счёт, не проверив данные заявителя и не получив никакого подтверждения этих данных? Что делать с подключенным дорогим тарифом к карте, которая не получена и не активирована? Как закрыть этот счёт?