Генпрокуратура Российской Федерации вынудила Вайлдебриз установить 20 новых правил.
Поводом для проверки стало введение онлайн - магазином комиссии за оплату картами VISA и Mastercard.
Кто не знает, данный маркетплейс представлен практически во всех городах России.
Кроме того, он работает в следующих странах:
- Беларусь,
- Казахстан,
- Кыргызстан,
- Армения,
- Израиль,
- Молдова,
- Турция,
- Узбекистан,
- Азербайджан.
Вот основные изменения:
- отменена комиссия за пользование картами VISA и Mastercard.
- покупатель больше не обязан проверять качество посылки и товара при получении.
- возмещать расходы Wildberries за возврат товара хорошего качества можно теперь в особых случаях: невостребованный товар, длительное расстоянии доставки и прочие особенности товара (крупногабаритный, хрупкий и т. д.).
- в момент оформления заказа покупателю сообщат о сумме компенсации в случае возврата товара.
- датой возврата товара теперь будет момент отказа от него;
- существенно сокращён период рассмотрения претензии о замене товара;
- без согласования потребителя нельзя изменять срок доставки товара (Компания не может изменить срок в одностороннем порядке).
- Покупатель имеет абсолютное право отказаться от покупки, включая технически сложных устройств;
- Wildberries тестирует новый сервис, позволяющий отменить заказ через личный кабинет.
Подписывайся на "мощный магнит", чтобы получать ещё больше знаний!