⚡️Генпрокуратура РФ сообщает, что Wildberries изменил порядка 20 положений, регламентирующих взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей.
Так, исключена обязанность покупателя по проверке качества товара при получении, а датой возврата продукции определен момент отказа от нее. «Теперь срок доставки товара может быть продлен только по согласованию с потребителем, зафиксировано безусловное право гражданина отказаться от приобретенной продукции, в том числе технически сложных устройств, сокращен срок рассмотрения претензии о замене товара», — прокуратура.
В ведомстве добавили, что маркетплейсом тестируется новый функционал программного обеспечения, позволяющий отменить заказ через личный кабинет Wildberries.
Новый регламент ориентирован на покупателей, а изменения выглядят так:
— Доступна отмена заказа в личном кабинете;
— Продавец может менять срок доставки только при согласии покупателя;
— Можно отказываться от любого вида товара;
— Изменили условия платного возврата. Списывать деньги будут только в связи с низким процентом выкупа товара, расстоянием доставки и габаритами товара.
На данный момент нами изменений в условиях для покупателй на самом маркетплейсе не обнаружено. А вы заметили изменения???
Подписывайся на телеграмм канал с новостями маркетплейсов:
