Еще несколько лет назад садоводы и мечтать не могли, что смогут выбирать себе растения из сотен вариантов. Что не вставая с дивана, можно будет заказать посадочный материал, выбирая растения в ассортименте по цвету, по форме цветка, по высоте-ширине куста, по окрасу листьев. Раньше даже мечтать не могли, а сейчас это реальность.
Многие этой возможностью пользуются по полной. Посылки с растениями летят изо всех концов нашей (и не нашей тоже) страны. Спрос определяет предложение. Питомники, интернет-магазины перекупщиков процветают. Ассортимент расширяется. Это здорово. Людей больных по растениям становится все больше. Потребность возрастает. Вроде бы все хорошо. Спрос и предложения совпадают. Всем хорошо, все довольны.
Всегда в бочку меда капнет ложка дегтя. Это закон нашей жизни. Работает это в любом деле. Есть три момента, которые омрачают покупки заветных растений.
А вот что действительно возмущает, так это пересорт, некачественный посадочный материал и хамское поведение некоторых продавцов.
Это комментарий моей читательницы.
С первыми двумя еще можно как-то смириться.
Пересорт. В компьютере да сбои бывают, хотя там все должно работать по алгоритмам. Посылки собирает человек. В начале трудового дня работник бодр и полон сил. К концу смены уже замотан, уставший. Не то положил в посылку при сборке или что-то не доложил.
Некачественный посадочный материал. Тоже могу понять. Растения живые. В дороге может что-то случиться. И опять же человеческий фактор, уцененку вложил работник в посылку.
Хамство. А вот это ни чем не могу оправдать.
Хамство обычно мы получаем, когда обращаемся к продавцу по поводу пересорта и/или некачественного посадочного материала. Получаем сразу комбо: пересорт, некачественный материал и хамство.
За последние три сезона делала заказы в пятнадцати местах. Недоразумения случились с тремя продавцами.
Первая неприятная ситуация была с саженцами роз от Полины Козловой. Заказывала пять роз. Получила заказ, осмотрев саженцы, расстроилась очень. Один саженец был явно мертв. Состояние еще одного описывалось, как скорее мертв, чем жив. Это то что визуализировалось. Соответствие сорту еще предстояло подтвердить. Решила написать письмо. Продавец должен знать, что случилась ситуация неприятная. Репутация - вещь дорогая наживается годами, надо как-то решать возникшее недоразумение. Это так я думала.
Полина ответила, попросила прислать фотографии саженцев. Я по наивности и фотографии отправила, и видео распаковки. Дамочка ответила, что все саженцы у меня просто отличные. Почки просто еще не проснулись так, как саженцы только были подняты из прикопа. Правда, не пояснила, почему на двух саженцах почки уже есть, а на трех их нет.
Подробности все рассказывать не буду. Эта дамочка выложила на Ютубе мое видео со своим комментарием. Нарушив при этом не только законы этики, но и юридические. Мне пришлось писать жалобу, чтобы удалили мое видео с чужого канала. На меня накинулись ее поклонники. Чего только я о себе не узнала. И про мозг с грецкий орех, и про руки растущие не знамо откуда.
Итог. Чг роза Лимбо так и умерла, не проснувшись. Это единственный саженец за все годы, который погиб. Летом выяснилось, что чг Муди Блю совсем не Муди Блю. И даже совсем ни чг. Это оказалась роза Блю Эден. В первый сезон она мне совсем не понравилась. В этом году она выглядела чуть лучше.
Осень вдруг выяснилось, что еще одна роза не соответствует сорту. Узнала случайно. Я подозревала, что она не совсем такая, как на картинке. Вроде похожа, а вроде и не она. Джеймс Галвей.
Стала в интернете смотреть видео с этой розой. Из него узнала, что этот сорт практически без шипов. Вот это поворот. Моя роза колючая, кактус может ее колючкам позавидовать. Почитала еще в интернете. Да, шипов не должно быть. А они есть. Значит еще один пересорт.
Из пяти заказанных роз один саженец был нежизнеспособный, два пересорта. Надо сказать, что были две подарочных розы, которые положили по принципу: на тебе Боже, что нам не гоже, так они соответствовали сорту. Из-за них пришлось менять розарий, но даренному коню в зубы не смотрят.
За свои деньги получила пересорт, мертвый саженец и еще на меня ушат грязи вылили.
Есть желание вдруг почитать, вот ссылочка. Там столько комментариев интересных.
Еще один раз обратилась к хозяину питомника Омский садовод. Там я делала два заказа. Косточковые деревья, клематисы, гортензии,орехи, декоративные кустарники и две розы. Посадочный материал был хорошего качества. Из трех клематисов один погиб, но это был мой косяк. Пока деревца еще не плодоносили, про сортность сказать не могу ничего. Но дерево абрикоса с листьями от абрикоса. Также и с вишнями, и с черешнями.
Также написала письмо хозяину. Если бы вдруг пришлось приз за хамство давать, то я была бы в затруднительном положении. Кому? Полина Козлова? Хозяин Омского садовода?
Получается, что за свои кровно заработанные деньги оплатила не только некачественный товар, но в нагрузку прикупали хамства в свой адрес.
Этим летом у меня еще одно несоответствие сорту открылось. Тоже не сразу поняла. Выложила видео цветения розы. Читатели подсказали, что это не Крон принцесса Маргарет. Написала в ватсап хозяйке, покупала в питомнике "Любимые", г. Брянск. Хозяйка хотя бы извинилась. И на том спасибо.
Наученная горьким опытом, обращаться в "Оазис роз" по поводу 100% пересорта даже не стала. Если питомники, которые я считала, что должны дорожить своей репутацией, да не стали ее беречь, то данный интернет-магазин точно на мою претензию не будет реагировать. Решила, что нервы мне дороже.
Вот такие мои истории, такая она ЖИЗНЬ БЕЗ ПРИКРАС.
Друзья, поделитесь опытом обращения с претензиями к питомникам. Были ли случаи, когда продавцы компенсировали материальные потери? К каким продавцам лучше не обращаться с претензиями, если нет желания нарваться на хамство.
С уважением автор канала Людмила.