Генеральная прокуратура России закончила проверку маркетплейса Wildberries, по итогам которой компания изменила около 20 своих положений, которые регламентируют передачу товаров потребителям. В число серьезных изменений попала, например, функция отмены заказа в приложении — её уже тестируют, но точной даты запуска пока нет.
«Возможность компенсации расходов маркетплейсу по возврату товара надлежащего качества сохраняется лишь в отдельных случаях. К ним относятся: низкая доля выкупа покупателем; значительные расстояния транспортировки, а также особенности товаров (крупногабаритные, хрупкие, невостребованные у населения, часто подменяемые недобросовестными клиентами в пунктах выдачи). При этом гражданин в момент оформления заказа предварительно информируется о конкретной сумме компенсации продавцу в связи с возвратом ему товара», — сообщает генпрокуратура.
Также теперь покупатель не обязан проверять полученный товар. Вместе с этим дату возврата товара синхронизировали с моментом отказа от него, а продление срока доставки товара обязали согласовывать с покупателем.
Ранее НДН.инфо писал, что необходимо ввести регулирование маркетплейсов. Глава департамента внутренней торговли Никита Кузнецов сказал, что «никакой федеральной сети не придет в голову менять условия договора раз в неделю или раз в две недели».
Дмитрий Кузнецов