Генпрокуратура России закончила проверку маркетплейса Wildberries, в результате которой были изменены некоторые правила работы с клиентами магазина. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.
«Генпрокуратурой России завершена проверка компании Wildberries. В рамках проверки, организованной по поручению Генерального прокурора <…> Игоря Краснова, дана правовая оценка применяемым ООО „Вайлдберриз“ правилам пользования торговой онлайн-площадкой», — говорится в сообщении ведомства, опубликованном в telegram-канале.
Уточняется, что в результате проверки были изменены 20 пунктов, касающиеся работы с клиентами. Так, покупатель больше не будет обязан проверять качество товара при получении, а дата возврата продукции отныне будет определяться моментом отказа от нее.
Срок доставки товара теперь можно продлить только по согласованию с покупателем. Кроме того, гражданин сможет отказываться от купленной им продукции. Сам маркетплейс сократит срок рассмотрения заявления о замене товара.