Генпрокуратура РФ сообщила о завершении проверки в отношении маркетплейса Wildberries. В результате, по данным надзорного ведомства, компания изменила порядка 20 положений, которые регламентируют взаимоотношения площадки, продавцов и покупателей.
«В ходе надзорных мероприятий компанией изменены около 20 положений, регламентирующих взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей», - сказано в заявлении Генпрокуратуры.
Так, срок доставки товара теперь может быть увеличен только по согласованию с покупателем. Также маркетплейс исключил обязанность потребителя проверять качество товара при получении, а датой возврата продукции определен момент отказа от нее. Помимо этого, торговая площадка зафиксировала безусловное право покупателя отказаться от приобретенной продукции, касается это и технически сложных устройств. Кроме этого, сокращен срок рассмотрения претензии о замене товара.
Генеральный прокурор России Игорь Краснов поручил проверить маркетплейс Wildberries в октябре 2023 года. Поводом для этого послужил тот факт, что онлайн-площадка установила комиссию в размере 3% от стоимости покупки за оплату заказов картами Visa и Mastercard. Тогда в надзорном ведомстве пообещали, что особое внимание будет обращено на обоснованность действий маркетплейса и соблюдение прав потребителей, а также на «недопущение применения незаконных схем с целью извлечения излишних коммерческих доходов».
Автор: Екатерина КОСОБОКОВА