Отказ от товаров на Wildberries стал бесплатным после проверки Генпрокуратурой

Москва, 15 ноября — ИА Время Пресс. Покупатели смогут отказываться от приобретенного товара на Wildberries бесплатно. Такое решение принято после проверки маркетплейса Генпрокуратурой РФ. Всего по итогам работы надзорного ведомства внесены 20 изменений в регламент деятельности онлайн-площадки.

К примеру, теперь покупатель не обязан проверять качество товара при получении, а продлить срок его доставки сейчас можно только с согласия потребителя. При этом датой возврата продукции станет момент отказа от нее. Кроме этого, сокращен срок рассмотрения претензии о замене покупки.

В настоящий момент маркетплейс тестирует новую функцию онлайн-площадки, которая позволит отменять заказ через личный кабинет.

В Генпрокуратуре также сообщили, что компенсировать расходы компании Wildberries по возврату ненадлежащего товара можно будет только в редких случаях. Но тогда покупателя заблаговременно проинформируют о конкретной сумме компенсации в случае возврата продукции.