Нижегородцы, пользующиеся транспортными картами, сообщают, что уже три недели не могут пополнять баланс для оплаты проезда онлайн. В том числе претензии оставляют на странице «Ситикард» в социальной сети «ВКонтакте».
Для пополнения баланса карты жителям приходиться посещать офисы «Ситикард», которых в Нижнем Новгороде всего три, и там образуются большие очереди.
Пополнение баланса онлайн стало недоступным с 26 октября. Компания заявила о переходе на отечественное программное обеспечение, однако сделать это корректно не удалось. Клиентам обещали, что возникшую проблему решат в течение пары дней, однако восстановить нормальную работу системы не получилось до сих пор.
2 ноября в «Ситикард» заявили, что восстановили пополнение транспортных карт на официальном сайте и в мобильных приложениях банков-партнеров, включая «Сбербанк Онлайн». Однако нижегородцы с возмущением отмечают, что это не соответствует действительности: после перевода денег через «Сбербанк» баланс транспортной карты не меняется, а при попытке использовать приложение «Ситикард» выдается сообщение об ошибке.
Ранее сообщалось, что оплата виртуальной транспортной картой стала недоступна нижегородцам, им предложили пополнять баланс наличными в почтовых отделениях и газетных киосках.