Сегодня хочу затронуть такую тему как недопонимание и ошибочность суждений.
Порой всем нам кажется, что мы излагаем вполне очевидные мысли, которые расшифровывать и разжевывать казалось бы некуда, а когда в этом месте возникает недопонимаете мы впадаем в ступор.
Зачастую я в свей повседневной жизни использую профессиональную или полупрофессиональную лексику даже не задумываясь, что у кого-то из моего окружения может не хватить кругозора или образованности, что бы меня понять. Однако, если выражаться заумными словечками немудрено, что где-то может возникнуть недопонимание, поэтому сегодня хочу поговорить о других случаях.
Пример. Я подготовила заявления для заполнения сотрудниками в котором нужно было вписать: наименование организации, ФИО, адрес регистрации, дату и поставить подпись. Абсурдность всей ситуации в том, что все сотрудники заполнили заявление не верно. Однако, при подстановке задачи Генеральный директор просил составить шаблон заполнения, но (!) мне даже в голову не пришло, что такое простое заявление нужно представить через "Иванов Иван Иванович". Когда мы говорим: "Так, ну, это же понятно", к сожалению, это не всегда так. Данные сотрудники являются малоквалифицированными работниками склада, в их картине мира Наименовании организации = ФИО директора.
Что бы не угодить в ситуацию ступора и недопонимая нужно помнить о следующем:
1. Необходимо обязательно учитывать разный уровень профессиональной подготовки и сферы деятельности взаимодействующих людей.
2. Необходимо резюмировать, что именно необходимо - ИКР (идеальный конечный результат).
3. Фиксировать ИКР на бумаге, в почте, мессенджер (лучше в почте - там нельзя удалить сообщения), что бы все было зафиксировано и в последствие нельзя было исказить поставленную задачу или вообще сказать: "Не было такого".
4. Помните, что система ценностей у всех разная. Если вы владелец бизнеса, то, конечно, видите, что все как и вы должны работать 24/7, потому что это на прямую связано с вашм благосостоянием и состоянием вашего бизнеса, а вот сотруднику который работать у вас на окладе такая политика совершенно не близка: зачем ему "Сильнее, выше, быстрее" если ЗП будет одинаковая? Это только один банальный пример, противоречивости ваших суждений и чьих-либо еще.
6. Не стоит недооценивать сотрудников, контрагентов, оппонентов они могут оказаться куда хитрее и изворотливее, да и, на худой конец, умнее, чем вы думали. А значит, вы автоматически попадете в заведомо невыгодное положение.
Были ли у Вас ситуации недопонимания и в чем они заключались? Случалось ли Вам заблуждаться о чем или о ком-либо и каковы были последствия?
