Член Ассоциации юристов России Арег Оганесян рассказал, как вернуть деньги за авиабилет
Все мы зачастую покупаем авиабилеты заранее, но иногда непредвиденные обстоятельства могут поменять планы, в связи с чем возникает вопрос: можно ли вернуть деньги за билет. Ситуации могут быть разные: состояние здоровья, экстренные обстоятельства, отмена рейса авиакомпанией и другие факторы.
«В первую очередь, необходимо обратить внимание на тариф авиабилета: он бывает возвратный и невозвратный, - объясняет юрист. - Деньги за отказ от невозвратного билета не возвращаются, это прямо предусмотрено Воздушным кодексом. Однако, есть ряд исключений.
Деньги за невозвратный билет вернут в следующих случаях: если ваш рейс изменили/отменили; если ваш рейс сильно задержали и это привело к изменению ваших планов; если вы, или ваши члены семьи, близкие родственники заболели; если у вас умер член семьи, или близкий родственник.
Все эти обстоятельства необходимо подкрепить доказательствами в виде справок.
С возвратным тарифом все намного проще. Вы можете отказаться от полета за 24 часа до окончания регистрации, и вам вернут денежные средства за вычетом фактических расходов. Однако, если отказаться менее чем за 24 часа, авиакомпания будет вправе удержать неустойку в размере 25% от стоимости билета.
Чтобы получить возврат денежных средств необходимо подготовить заявление, приложить доказательства и направить его в компанию, где вы приобретали авиабилет. Если вам откажут в возврате, следует обратиться в суд, а также подать жалобы в Росавиацию и Роспотребнадзор».