Начнем с самого главного – оформить безденежные проездные на наши поезда могут льготные пассажиры федерального и регионального уровней (жители города Москвы).
Какие тарифы доступны льготникам
Для льготного проезда доступны два тарифа: «Стандарт» и «Стандарт Туда-обратно». Оформить стандартный билет в одну сторону можно за 10 суток до предполагаемой поездки, билет «туда-обратно» - только в день поездки.
Обратите внимание на срок действия билетов по этим тарифам:
- Билет по тарифу «Стандарт» действителен на одну поездку в одном направлении в соответствии с датой, указанной в нем, и одного часа следующих календарных суток.
- Билет, оформленный в направлении туда и обратно, действителен, кроме одной поездки в направлении туда, на одну поездку в направлении обратно в течение суток, указанных в билете, и следующих календарных суток.
Как оформить льготный билет
В кассе:
Льготные пассажиры федерального уровня должны предъявить билетному кассиру следующие документы:
- паспорт;
- удостоверение, подтверждающее льготный статус (либо действующую социальную карту москвича (СКМ), социальную карту жителя Московской области (СКМО));
- справку, выданную органом социальной защиты населения (пенсионным фондом Российской Федерации) со страховым номером индивидуального лицевого счета (СНИЛС).
Льготные пассажиры регионального уровня предоставляют следующий пакет документов:
- паспорт;
- социальную карту москвича с действующей льготой или временный единый социальный билет;
- удостоверение, подтверждающее льготный статус.
Чтобы оформить безденежный билет для сопровождающего, потребуется полный комплект документов на льготного пассажира и документ, удостоверяющий личность сопровождающего.
На сайте или в мобильном приложении Аэроэкспресс:
- Однократно обратитесь в любую кассу компании и получите персональный код подтверждения для авторизации на сайте или в мобильном приложении. Для этого необходимо предъявить в кассе паспорт, документ, подтверждающий право на льготу, СНИЛС и социальную карту (при наличии).
- В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении Аэроэкспресс однократно введите полученный код, а также укажите номер СНИЛС и дату рождения. Также необходимо подтвердить номер телефона и адрес электронной почты.
- После сохранения данных опция оформления льготных билетов станет доступна в разделе покупки билетов. Повторно обращаться в кассы и вводить данные при последующих оформлениях не нужно.
В билетном автомате:
Для выпуска билета необходимо выбрать на экране билетного автомата тариф «Льготный» и приложить к считывателю социальную карту. Оформить льготный билет можно во всех билетных автоматах Аэроэкспресс.
Частые вопросы про льготный проезд
Как проехать по льготам с промежуточных станций?
Льготным пассажирам федерального и регионального уровней необходимо оформить льготный билет на сайте или в мобильном приложении Аэроэкспресс и на промежуточной станции приложить его к турникету, отмеченному стикером Аэроэкспресс.
Если билет не был оформлен заранее онлайн, то при посадке на промежуточных станциях необходимо оформить льготный билет по условиям проезда МЦД/пригородных поездов в кассах, расположенных на станциях маршрута. По прибытии в аэропорт необходимо обратиться к сотруднику Аэроэкспресс, находящемуся у турникетов, для оформления льготного билета на Аэроэкспресс.
Действует ли льготный проезд в экспресс-автобусах?
На маршрутах экспресс-автобусов предоставление пассажирам льгот не предусмотрено.
Дети из многодетных семей имеют льготу на проезд?
Да, дети из многодетных семей в возрасте до 18 лет имеют право на бесплатный проезд в поездах Аэроэкспресс.
Проезд бесплатный для инвалидов всех групп?
Да, льготный проезд предоставляется инвалидам всех групп.
Есть ли льготы по социальным картам жителя Московской области?
На поезда Аэроэкспресс льгота Московской области не распространяется.
С полным перечнем льготных категорий пассажиров можно ознакомиться на сайте компании в разделе «Льготный проезд», по телефонам горячей линии 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов) и 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы)
Обратите внимание: в поездке нужно иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие право на льготу, чтобы при необходимости предъявить их сотруднику у турникета.