Наша идея и дальше развивается в сторону создания уникальной фурнитуры. Мы убеждены, что изделие обретает свою истинную красоту, когда проработано до мельчайших деталей. Вот почему мы создаём фурнитуру, идеально подходящую именно к нашим изделиям, начиная от хольнитенов и заканчивая пряжками и фастексами. Каждая деталь, будь то треугольник или фирменный принт, производится специально для нас по заказу. Даже такие элементы, как эластичные ленты и ткани с принтами, изготавливаются в единственном экземпляре и вы не найдете подобного нигде.
Мы внимательно относимся к обратной связи от наших клиентов. К примеру, были случаи, когда клиенты сообщали нам о быстром износе петель на джоггерах. Мы восприняли эту информацию как стимул к улучшению, и теперь все наши новые трикотажные джоггеры изготавливаются без петель, а исключительно на люверсах, которые намного более износоустойчивые.
Мы постоянно тестируем новые фирмы и выбираем только лучшее, что представлено на рынке. Это же касается и фурнитуры: мы не стесняемся менять поставщиков, если качество их продукции нас перестает устраивать.
И, конечно же, мы не оставляем наших покупателей один на один с проблемами изделий. Если у тебя порвалась молния или сломалась кнопка, ты всегда можешь вернуться в магазин, и мы все починим. Если дефект возник в течение гарантийного срока, мы заменим молнию или кнопку бесплатно. В наших пространствах есть все необходимое, чтобы мы могли исправить небольшие неполадки сразу же.
Мы стараемся максимально сократить возможность появления брака. У нас есть специальный отдел качества, в котором работают два человека, постоянно следящие за тем, чтобы каждая вещь соответствовало высоким стандартам FB42.
Вот поэтому каждый дроп — это не просто копия предыдущего, а его улучшенная версия. Мы анализируем каждый отзыв, каждый негативный фидбэк, и делаем выводы, чтобы стать лучше.
Мы понимаем, что человеческий фактор невозможно исключить полностью, и ошибки случаются. Но важно не то, как часто они происходят, а как мы на них реагируем. Мы всегда открыты для обратной связи. Если что-то пошло не так, мы не будем скрываться или отговариваться — мы возьмём на себя ответственность и исправим ситуацию. Мы стремимся к тому, чтобы каждая вещь была не просто хорошей, а идеальной. И это не пустые слова. Это наша философия, принцип работы и главное обещание перед каждым из вас.
