Сервис «Авито» придумал нововведение для пользователей: всех их промаркируют определенными цветами. Этот рейтинг будет влиять на место объявлений пользователя в поисковой выдаче. Со следующего года новшество затронет все аккаунты продавцов на площадке.
О планах «Авито» сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на представителей сервиса. Система позволит оценить поведение продавца на сайте и установить, актуальны ли его объявления, достоверен ли выложенный контент, как человек общается с покупателями, вовремя ли отправляет товары, купленные с доставкой, и так далее.
Продавцы, согласно новой схеме, делятся на три категории. Лучшие маркируются зеленым цветом. Те, кто грубит покупателям, выкладывает несуществующие товары, задерживает доставки и так далее, отмечаются красным. Желтый цвет служит для обозначения тех, у кого имеются незначительные нарушения. «Зеленых» продавцов площадка старается поощрять, показывая их объявления первыми, чтобы обеспечить им больше сделок. «Желтые» не получают ни преимуществ, ни наказаний. Им предлагают исправить недостатки, чтобы иметь возможность получить плюсы. Что касается «красных», их ограничивают, чтобы они поработали над своим поведением. Сейчас новшество тестируется, и в сервисе отмечают, что оно приносит положительный результат. Система работает во всех категориях товаров.
Как отмечают эксперты, цветовой рейтинг может быть эффективным инструментом очистки площадки от сомнительных продавцов. Пользователей, которые занимаются бизнесом через «Авито», это должно мотивировать улучшать свои показатели, чтобы их объявления показывались выше в выдаче. Но, по мнению специалистов, на цветовой рейтинг можно влиять – например, посредством самовыкупов: подобная схема практикуется на Wildberries и Ozon, когда продавец покупает товар сам у себя, пишет хороший отзыв и ставит высокую оценку.
