Вы, вероятно, уже заметили, что сегодня в мире электронной коммерции отзывы клиентов играют важнейшую роль в принятии решений о покупке. Для 90% потребителей онлайн-отзывы, оценки, обзоры и комментарии стали неотъемлемой частью процесса выбора товаров и услуг. Но что, если сказать вам, что процесс получения отзывов может быть намного проще, быстрее и более интересным? Да, вы прочитали правильно. Все это стало возможным благодаря стартапу «Сказал и точка».
Как всё начиналось
История «Сказал и точка» началась с наблюдения за тенденциями в мире онлайн-торговли. Очень скоро стало очевидным, насколько важными стали покупные заказные отзывы для бизнеса. Но после серии интервью с покупателями различных товаров, стало ясно, что многие люди либо не хотят, либо не могут оставлять текстовые отзывы. Фактически, всего лишь 10% опрошенных были готовы оставить отзыв. Этот вывод стал для команды вызовом и стимулом к разработке эффективного инновационного решения.
Идея продукта
Задача команды была ясной: упростить процесс оставления отзывов с помощью более удобного и менее «затратного» метода. Изначально мы размышляли о создании «ИИ-подсказчика», который предлагал бы следующее слово или фразу для формирования отзыва. Однако, эта идея оказалась не очень хорошей, людям приходилось постоянно читать подсказки. Поиск решения продолжался.
Технический подход
Проведя несколько брейнштормов и исследований,команда «Сказал и точка» пришла к выводу, что людям намного проще говорить, чем писать. Это привело к рождению идеи о голосовых отзывах. Важным моментом, который подтвердил правильность выбранного вектора, стало массовое использование голосовых сообщений в мессенджерах. Однако для этой идеи не существовало решения.
От идеи к реализации
Интересная задумка стала потихоньку трансформироваться во что-то более реальное в обозримом будущем, когда команда, изучив массу исследований,поняла, что 9 из 10 покупок зависят именно от отзывов. Это стало настоящим лейтмотивом, результатом которого стало рождение инновационного продукта «Сказал и точка». Это виджет, позволяющий веб-сайтам получать голосовые отзывы от пользователей. Первые два месяца использования команда решила подарить, чтобы дать пользователям возможность попробовать новинку и оценить ее преимущества.
Будущее «Сказал и точка»
Планы команды «Сказал и точка» включают популяризацию голосовых отзывов. Мы верим, что это не просто удобство для пользователей, но и мощный инструмент, позволяющий бизнесу увеличить доверие к своим продуктам и услугам, а следовательно, и повысить продажи.
Продукт предлагает бизнесу новый способ взаимодействия с клиентами, более эмоциональный и интерактивный. Этот инструмент поможет компаниям лучше понимать потребности своей аудитории и улучшать качество своей продукциии услуг. Мы уверены: будущее в мире электронной коммерции – за «Сказал и точка»! Обращайтесь к нам с любыми вопросами и предложениями.