В данной статье хочу порассуждать на тему хамства с точки зрения психологии, а так же стоит или нет на него отвечать. А если стоит, то каким образом.
С вами психолог Татьяна Панова, специалист по управлению гневом. Не по наслышке знаю как сильно хамство может ранить, и как чувствует себя жертва после атаки хама. На курсе по управлению гневом мы в том числе тренируем навыки как постоять за себя в разных ситуациях, в том числе как дать отпор хаму. Давайте обо всем по порядку.
Хамство как явление широко распространено у нас в России. В других странах такое явление, как и понятие отсутствуют полностью. И здесь вспоминается как безуспешно пытался Владимир Набоков объяснить американским студентам что это такое. У него ничего не вышло).
Я могу только предполагать с чем связано это явление. С социальной, бытовой, семейной, душевной неустроенностью. С рабской психологией, которую в нас взращивали десятки, а может сотни лет. С отсутствием уважения как основы во взаимоотношениях между людьми на всех уровнях — внутри семейном, рабочем, государственном.
Сергей Довлатов дает следующее определение этому явлению: «Хамство есть грубость, наглость, нахальство, вместе взятые, но при этом – умноженные на безнаказанность. Именно в безнаказанности всё дело, в том чувстве полнейшей беспомощности, которое охватывает жертву. Хамство – это всегда сверху вниз, это всегда от сильного – слабому, потому что хамство – это неравенство».
С точки зрения психологии хамство — это втягивание в игру. Напомню, психологическая игра — это блуждание по треугольнику Агрессор — Жертва — Спасатель. Целью и одновременно выигрышем в игре являются негативные переживания, эмоции, возможность манипулировать ответственностью, самоутверждаться за чужой счет или пребывать в беспомощности.
Хамство — это очень грубое нарушение психологических или даже физических границ. И противостоять этому может только человек, находящийся в ресурсном спокойном состоянии. Очень трудно не вовлечься эмоционально, когда тебе хамят, особенно если в душе и так раздрай. Но помните, что хаму именно это и нужно — вывести вас из себя. Представьте, что он питается вашей эмоциональной энергией. И поддаваясь своим негативным эмоциям, гневу, ярости, раздражению, вы ему проигрываете.
Есть ли противоядие от хамства?
Есть! И самое важное — научиться заботиться о своем внутреннем состоянии, что бы оно было ресурсным как можно больше времени вашей жизни. Этому посвящены многие мои курсы, интенсивы, психотерапия.
Здесь же я хочу поделиться с вами некоторыми своими соображениями как не втягиваться в игру в разных жизненных ситуациях.
Есть очень эффективный способ противостояния хамству, который предложил Михаил Ефимович Литвак. Называется он психологическое айкидо. Смысл его состоит в том, что бы согласиться с хамом или с человеком, который несправедливо вас в чем-то обвиняет.
Пример: на работе начальник подчиненному - «Ты идиот, провалил проект!»
подчиненный отвечает - «Да, я идиот. Как же вам не повезло с подчиненными».
Как это работает? Во первых вы не входите ни в оборонительную позицию, ни в позицию жертвы, то есть вы не вступили в его игру. А напротив этого создали впечатление, что вы его поняли и даже посочувствовали ему. Поверьте, это очень хорошо снимает напряжение и одинаково хорошо работает на разных уровнях общения.
Если на работе вы часто сталкиваетесь с хамством и токсичностью со стороны начальства и коллег, значит необходимо выбрать и держать довольно большую дистанцию с ними, не обсуждать свою личную жизнь, а общаться вежливо и формально только по рабочим вопросам.
Если сталкиваетесь с хамством и грубостью от близких людей, можно использовать разные подходы. Иногда технику психологического айкидо, а иногда объяснять, что с вами так нельзя. К сожалению есть люди, которые понимают только язык силы, и вежливые объяснения с ними не работают.
Еще очень важно рассчитывать свои силы с соперником. Если вы все-таки решили ответить хаму, посмотрите кто перед вами и будет ли безопасным ему отвечать что-либо или имеет смысл проигнорировать и просто пройти мимо. Здравый смысл никто не отменял!
А я вас призываю обучиться навыками совладания со стрессом и поддержания себя в ресурсном состоянии. Для этого готовлю регулярные интенсивы выходного дня «Антистресс». Подписывайтесь и следите за анонсами.