Уважаемые читатели, те кто не в курсе с чего началась эта увлекательная история, сообщаю что с первой частью можно ознакомиться в первой статье у меня в профиле!
Как говорится усаживайтесь поудобнее, мы начинаем)
По итогу шести дневной переписки в чате с «ЯМ» 10.11.23г при отслеживании курьера уже был прорисован маршрут до моего дома, тут я воодушевился и стал ждать в два раза сильнее), а потом через 5 минут ВуАлЯ случилось чудо «доставка перенесена на завтра» классно же да?
Тут мои нервные клетки не выдержали и ушли в неизвестном направлении, я с дергающимся глазом стал звонить по уже знакомому и привычному мне номеру «горячую линию +7 495 136 37 96» где мне пытались внушить что все будет хорошо все привезем просто сегодня ваш заказ не нашли на складе (хотя заказ весь день отслеживался и мне говорили, что он у курьера) то есть заведомо обманывали, после требования поговорить с кем-то старше оператора и длительного ожидания мне отказали сославшись на техническую невозможность. Еще минут через 30 статус изменился на «ожидает отмены» пишу в чате «не согласен» на что мне ответили, что заказ будет отменен по техническим причинам, приносим свои извинения и бла бла бла.
На следующий день пишу в чате, звоню на горячую линию и говорю, что за время пока «ЯМ» меня наглым образом обманывал, да да именно обманывал и кстати (пользовался моими деньгами), товар подорожал и по их вине я не могу купить тот же товар за те же деньги. В связи с изложенным предлагаю компромиссный вариант решения на что мне ответили, что в соответствии с пользовательским соглашением «пишите письменную официальную претензию»
Ну что ж, нужна претензия – всегда пожалуйста)
13.10.23 г. написал претензию и отправил на электродный почтовый адрес, также продублировал в чат! Теперь ждем ответа.
Это все просто караул, насколько безответственно ведет себя «ЯМ» и пользуется неосведомленностью простых граждан!
Лично я намерен получить заказанный или аналогичный товар за ту цену которую я оплатил 2.11.23г..
В случае отказа от удовлетворения требований претензии буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, с требованием о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, взыскания расходов на оплату услуг представителя. Да, не пожалею времени и пойду!
Считаю, что все пострадавшие клиенты должны рассказать о своей ситуации, как можно подробнее, как говорится предупрежден значит вооружён! «ЯМ» рекомендую провести работу над ошибками и в будущем не допускать подобных ситуаций или хотя бы оперативно их решать!
Теперь как говорится мяч на стороне «ЯМ». Посмотрим что ответят!
Думаю третья часть данной истории обеспечена!
Хатико все еще на своем месте))) - Ждем!