Задержка пенсии может произойти из-за технических неполадок, документооборота, праздников или выходных. Что делать, если вы не получили деньги в срок?
1. Проверить информацию о выплате пенсии на сайте Социального фонда России (СФР) или через горячую линию: 8-800-1-00000-1
2. Если информация о выплате пенсии на сайте СФР отсутствует, необходимо обратиться в ближайший отдел СФР или позвонить на горячую линию и уточнить причину задержки выплаты.
3. Если задержка связана с техническими проблемами, то выплата пенсии будет произведена в ближайшее время.
4. Если задержка связана с неправильным заполнением заявления на получение пенсии или наличием задолженности перед государством, необходимо устранить причину задержки.
5. Если причина задержки не ясна, можно обратиться в социальную службу или к юристу для получения консультации и помощи в решении проблемы.
6. Если пенсия не приходит в течение длительного времени, необходимо обратиться в суд или прокуратуру для защиты своих прав.
Если пенсию задерживают больше 2 недель, подайте электронную или письменную жалобу в Социальный фонд (СФР)
Как подать электронную жалобу:
- Приложите документы, которые подтверждают, что самостоятельно разобраться не удалось — выписки, справки, свидетельства
- Подайте жалобу
- В жалобе нужно написать::
- название учреждения, куда направляете жалобу
- ваши ФИО, номер телефона, адрес прописки и электронную почту
- описание проблемы с указанием всех деталей
- перечень прилагаемых документов
- дату и вашу подпись
5. Приложите документы, выписки, справки, свидетельства
6. Подайте жалобу в СФР лично или по почте
Если подаете жалобу лично — попросите дать вам расписку о приеме жалобы
Электронные и письменные жалобы рассматривают одинаково — не более 15 рабочих дней. Вы получите на электронную почту или письмом через Почту России на адрес прописке, удобный вариант для вас вы выбираете самостоятельно.
Ответ можно обжаловать — он придет в течение 5 рабочих дней.