Друзья,
Что делать, если вы столкнулись с проявлением неуважения?
Напомню, это может иметь самые разные формы:
- наезд (резкий и грубый или наоборот вежливо-язвительный);
- вы пришли обсудить важный вопрос, а вас демонстративно игнорируют;
- вас перебивают;
- делают вид, что слушают, а на самом деле нет;
- обесценивание, насмешки;
И возникает вопрос: Как правильно реагировать?
Переходим непосредственно к шагам:
1. Осознать, что вы не будете терпеть неуважение к себе.
Ни при каких обстоятельствах.
Никогда.
Ни с кем. Точка.
2.Формируем в себе состояние: «Я всегда сохраняю свое внутреннее достоинство и не позволяю никому относиться ко мне с пренебрежением».
Хорошо вообще внедрить это себе на уровне убеждения. Да, надо сделать личный выбор в пользу этого решения и сказать себе: «Отныне я буду руководствоваться этим принципом».
3. Сохраняем контроль и уверенность. Это подразумевает:
- полный зрительный контакт с собеседником;
- уверенная речь;
- уверенная жестикуляция.
Зрительный контакт очень важен. Люди, обладающие этим навыком, всегда производят впечатление более уверенных людей.
Согласитесь, есть разница между тем, когда человек избегает прямого взгляда, и тем, когда уверенно смотрит на собеседника.
И этому можно научиться. На днях выложу видео с упражнением на эту тему.
4. Обращаемся по имени и переходим в режим метакоммуникации (то есть обсуждаем происходящую коммуникацию).
«Марина, стоп, давай сделаем паузу. Мы общаемся, ты меня перебиваешь, хотя я отвечаю на твои вопросы. Тебе действительно важно это обсудить?»
Или такая ситуация. Вы общаетесь с коллегой, и он показывает пренебрежение: «Ага, ага… Очень интересно». А сам в это время чем-то занят.
Тогда говорим, например, следующее: «Дмитрий, я вижу, ты сейчас занят. Давай ты закончишь дела, и мы вернемся к этому разговору. Часа через 2 тебя устроит?»
В случае с подчиненными важно еще и выяснить причины. Например, вы дали задание, а сотрудник вздохнул, закатил глаза, неодобрительно поджал губы и вроде как пошел делать. Стоит задать вопрос: «Ты так многозначительно вздохнула. Что происходит? Тебе сложно? Ты не справляешься? Давай обсудим прямо сейчас».
И либо вы выясните объективные причины, почему человек не справляется, либо поймете, что есть скрытая враждебность. Такой человек разъедает коллектив, как ржавчина. Он не испытывает уважение к вам и к вашим ценностям. Он не способен ценить то хорошее, что получает от работы на вас. И в дальнейшем вы получите только новые порции неуважения. И в своих проблемах он обвинит вас.
5. ВАЖНО: все перечисленное надо делать без ненависти и агрессии. А наоборот с желанием понять причины и наладить нормальную коммуникацию. И тогда успех неизбежен))
Делитесь, что было для вас полезного. Или пишите свои примеры из жизни, это всегда интересно.