Как выбрать оптимальный метод для UX-исследований: системный подход
UX-исследования - важнейший инструмент для создания продуктов, ориентированных на пользователя. Но с чего начать? Существует множество качественных и количественных методов. И каждый подходит для решения определенных задач. Давайте разберем систему, которая поможет быстро и верно выбирать UX-методы.
Во-первых, нужно четко определить контекст проблемы. Не спешите предлагать решения. Важно сначала понять причины и сценарий. Только тогда вы сможете задать правильные вопросы и выбрать оптимальные инструменты.
Далее представьте выбор методов как трехмерную матрицу с параметрами:
1. Качественный или количественный метод. Помогает определить, какой тип данных вам нужен.
2. На каком этапе создания находится продукт. На стадии анализа проблем ключевые вопросы - "почему" и "что". А для проектирования решения важно ответить на вопрос "как".
3. Изучение отношения или поведения пользователей. Одни методы лучше подходят для изучения мыслей и чувств. Другие - для анализа действий.
Составьте подробную карту всех известных вам UX-методов по этим трем параметрам. Со временем вы начнёте интуитивно соотносить задачи и инструменты. Но на начальном этапе системный подход ускорит обучение.
Полезный ресурс - книга "Universal Methods of Design". В ней описано почти 100 методов с классификацией. Изучите её основательно, чтобы расширить арсенал.
При выборе UX-метода всегда задавайте себе ключевые вопросы:
- Какой тип данных мне нужен – качественный или количественный?
- На каком этапе разработки будет применяться метод?
- Хочу ли я изучить мысли, отношение, чувства или действия пользователей?
Если следовать этой системе, то можно быстро и верно подобрать оптимальный инструмент для решения конкретной задачи UX-исследования. А главное – избежать ошибок и повысить эффективность своей работы.
А как вы подбираете методы? Пишите в комментариях
#UXdesign #UXметоды #UXUI #UX