Хочется освятить эту важную тему, так как сейчас, в век активных коммуникаций, упущение этого элемента ведёт к многим проблемам: цели взаимодействия не выполняются, качество сотрудничества низко падает, люди между собой не ладят и как итог создаются психологические проблемы и всё это отражается на общей атмосфере общества..
Как видно из вышеописанного - это важная тема, тем более она копилась у меня в уме достаточно долго, я наблюдал эти так называемые "процессы" лично, со стороны и вот настало время поговорить об этом :)
Конечно это не единственная сторона качественных коммуникаций, и всё же она подходит для всех видов взаимодействий людей. И так как мой блог говорит о духовности, может возникнуть вопрос - "а при чём тут эта тема?".
И конечно ответ будет таким: - коммуникации есть везде, более того, именно изначально, по природе живого существа - душа, которая находится в чистом состоянии, - именно взаимодействует с другими душами. И духовность это практичность в том числе, это искусство деятельности, а не пассивности, как некоторые думают. Духовность - это чистая активность.
То есть коммуникации это не что-то новое, необходимое для материального мира, нет, всё берёт начало из идеального мира, и тут, в материальном оно лишь осквернено, грязнее, испачкано, поэтому качество взаимодействий с другими живимы существами - это высшее искусство!!
Этому и учимся :)
В идеале речь должна входить в другие уши как песня, как текущая приятная река :)
В действительности же это - очень редкое явление. И оно не случайное, оно показатель именно определённого развития человека, от которого такая речь исходит.
Что мы имеем сейчас?
Сейчас много профессионалов своего дела. Они знают свой предмет работы, они отучились, они отработали его на практике, они могут ночью проснуться и выдать вам инфу "как из пулемёта"!!
И вот в этом проблема как раз и состоит.
Но в чём именно?
А в том, КАК они свою ценную, умную информацию выдают.
Выдают они её именно "как автомат", просто однотонно говорят информацию, в которой присутствует много чего: основного, соединяющего, дополняющего и т.д. Просто речь ребёнка из школы, который прогуливал уроки литературы и не научился читать правильно..
И вот при такой технике выдачи информации - основное в ней упускается.. Основное не выделяется из всего текста "грамотного специалиста"..
Да этот спец знает своё дело, свой предмет, но взаимодействовать с людьми он не умеет, на этом уровне он двоечник.. И такой специалист кстати может вам запороть всю компанию.. Вроде бы спец своего дела, но то как он контактирует с людьми - в итоге ломает всё, ибо бизнес это - правильные коммуникации!!
Представьте любую ситуацию:
К вам пришёл покупатель, или вам поставили задачу объяснить новому сотруднику как выполнять какие-то функции, или вы начальник и вам надо поставить задачу подчинённому - любая ситуация требует грамотной подачи информации!!
По факту, сейчас, информацию просто выдают да побыстрее, ибо все торопятся же, да и нет уважения к личности, который ты передаёшь информацию.
Конечно же, многие ещё добавят, что если речь о рабочих коммуникациях, то тот, кому передаётся информация - должен сам всё понять из однотонного выданного текста..
Но я вам скажу - фиг там!! С таким подходом, "где я сказал что нужно, а он тупит и не правильно делает" - вы далеко не уедите.. Будет текучка, будут психологические напряжения и эта ситуация не решиться до тех пор, пока вы не будете уметь расставлять АКЦЕНТЫ.
Как в речи расставлять акценты?
Конечно для начала нужно уважать личность, с которой вы беседуете.
Если вы относитесь к ней как к чему-то грязному, от которой нужно быстрее убежать выдав ей как можно быстрее свою профессиональную речь - то таким боком дело далеко и качественно не пойдёт..
Вы можете быть при этом мега супер специалистом с огромным стажем работы, ТОП менеджером - но цена вам по факту, если вы именно так относитесь к другим = 0..
Помните известное выражение - "чтоб твоим детям так объясняли.."
Так вот, говоря кому-то, что-то, нужно представить, что ты это говоришь самому себе, или своему очень дорогому человеку, своему ребёнку, и вот войдя в такое психологическое состояние к собеседнику - именно в таком настроении нужно говорить с ним.
Информацию нужно доносить так, чтобы ты сам был уверен в том, что собеседник всё понял.
Ты по факту должен разжевать ему всё, и даже переварить все нечистоты своей речи, весь эгоизм речи свой личности, выдавить свои испражнения так, чтобы ими даже не пахло - и выдать в итоге вкуснейшую конфетку, которую приятно слышать и тебе и собеседнику.
Ты должен закончив беседу, отойдя от напарника сказать себе - "вау, я очень хорошо ему преподнёс информацию, какой я красавчик". И красота тут не в том, что ты знаешь предмет и выдал его со скоростью света, а в том, что ты мастер коммуникаций!!
Так выдать информацию, что бы у человека даже не возникли вопросы, чтобы он не уточнял ничего, ибо ты красавчик, или красавица - очень сильно постарался и сделал классно, а не как всегда..
(думаю многие вспомнили известную картинку про то - как что нужно делать)
Технически, помимо правильного отношения к собеседнику, нужно именно акцентировать основные, важные моменты, выделяя их из всей речи.
Это делается несколькими способами:
- Ударением, то есть повышением громкости, но не давящей, а отличающейся от остального текста, чтобы было слышно, что на эти слова нужно обратить внимание;
- Также подходит более медленное проговаривание основной информации.
Такой приём хорошо выделяет главное от второстепенного;
- Супер способ, это сказав важное - посмотреть на собеседника, и увидеть от него, что он понял что это важно, или услышать от него повтор этой важной информации, что он принял её. Это создаёт уверенность в эффективной беседы для обоих, что облегчает дальнейшую работу ибо у каждого из этой пары нет сомнений по реализации общего дела;
- И самый важный, причём эти способы нужно все использовать одновременно, это - повторение основной информации 2 раза. Итого важная информация, акцентируется 3 раза!! Не один, как при супер быстрой выдаче инфы..
Это не просто выдумка какая-то, это правило трёх раз взято из священных писаний, в которых говорится, что важное подчёркивается 3 раза, так оно лучше и основательно входит в сознание и память слушающего.
Шри Чайтанья-чаритамрита А̄дӣ-лӣла̄ 7.76
харер на̄ма харер на̄ма
харер на̄маива кевалам
калау на̄стй эва на̄стй эва
на̄стй эва гатир анйатха̄
«Святое имя, святое имя, святое имя Господа — вот путь духовного развития для тех, кто живет в эпоху Кали. Нет иного пути, нет иного пути, нет иного пути».
Видите как тут написано - три раза говорится две важные фразы.
Ещё из грамматического словаря, в котором содержаться правила дискуссий философского толка указывается, что нужно повторять важные выводы несколько раз.
Вот такую тему мы с вами сегодня рассмотрели. Надеюсь полезно, надеюсь многие пересмотрят свои коммуникации и их уровень взаимодействия в разы возрастёт!!
Пусть ваши коммуникации приносят вам желаемый результат, хорошие отношения с людьми, понимание друг друга и в итоге приведут вас к высшей цели жизни - к чистым отношениям с другими живыми существами и их источником - Богом!!
Обязательно прочитайте, если не делали этого, мои статьи на темы:
- Всё что ни делается, всё к лучшему?
- Как относиться к Войне? Часть 3
- Кто с кем сейчас воюет?!
- Стих "Карнавал падших душ"