Всем привет, сегодня хотел бы разобрать такую тему, как продвижение своих товаров на Авито. По сути нет разницы, что это за товар, будь то старая пара обуви или электрическая зубная щётка, которую вы приобрели с целью перепродать подороже. Поэтому эта статья подойдёт каждому, кто хочет что-либо быстрее и дороже продать.
Инструкция повышения продаж будет после фотографии, а в этом абзаце я немного похвастаюсь. Мне уже неоднократно отдавали вещи, которые не продавались у моих знакомых, часть из них отдавали на продажу, отдавая при этом мне процент с продажи, а часть отдавали даром, так как не верили, что это хоть кому-то нужно. И всё из этого прекрасно продавалось. Ну а теперь посмотрим как нашего продавца на авито видит нейросеть и приступим к написанию нашего объявления.
Фото
Самое первое, что от нас просит авито - это фотографии. Они должны быть красивые, информативные, необычные и их должно быть много. Авито очень любит, когда их много. Если вы, к примеру, фотографируете повэрбанк - должна быть фотография, где будут видны его характеристики.
Обращайте внимание на свет, который падает на фото и на фон, где вы фотографируете. Я не говорю, что вам нужно делать фотозону - я фотки и на паре в вузе делал и они были классные. Сфотографируйте так, чтобы вам самим хотелось зайти и посмотреть.
Первой фотографией ставьте самый красивый кадр. Последующие фото составьте в логическом порядке (в таком порядке, в каком вы бы осматривали товар, если бы его вам дали в руки). Пример:
у меня вся информация о повэрбанке стёрлась, но я постарался максимально чётко сфоткать всё, что осталось.
На последней фото вы видите, как я всё это фотографировал. При выставлении объявления с большим количеством штук или с большой ценой я бы добавил ещё фильтры и взял бы менее мятую футболку.
Название
Этот раздел тоже важен. Здесь бы я написал "повэрбанк" или "повэрбанк ZMI". Модель, характеристики, доп информацию здесь писать не нужно. "полный комплект" лучше показать на первой фото, а не в названии. Максимум можно дописать "+ подарок".
Описание
А вот в этом разделе мы уже пытаемся по максимуму употребить все поисковые запросы, по которым могут искать наш товар. (пишем название и на английском и на русском). Расписываем характеристики нашего товара и пишем, как мы его можем отправить. Если можем подвести к метро - тоже это обязательно прописываем. В конце ещё можем предложить заглянуть в наш профиль.
Если товара много - предлагаем небольшую скидку за покупку нескольких штук (Если скидку дать не можем - можно немного завысить ценник на 1 шт и дать скидку на это завышение).
Если товар дорогой и новый - можно дать небольшой подарок. Пример: последняя версия смартфона + защитное стекло в подарок. ИЛИ При покупке телефона - скидка на стекло и его бесплатно установят.
Цена
Я пишу всегда реальную цену и ровным числом, однако всеми ненавистное "899" вместо "900" - всё так же работает. Некоторые ставят цену в 1 рубль - это тоже увеличивает число просмотров, но так же это может отпугнуть ваших реальных покупателей (они просто не зайдут на ваше объявление из-за отсутствия реальной цены).
Так же важно выставить то, что вы продаёте по рыночной цене - посмотрите по каким ценам сейчас продают ту же продукцию другие продавцы, обратите внимание на состояние и комплект продаваемого.
Я продаю обычно по верху рынка, поэтому зачастую мне приходится дольше ждать покупателя, но если вы поставите сильно ниже рынка - у вас могут покупать ещё дольше из-за неадекватно низкой цены. Уже неоднократно были случаи, когда я повышал цену и сразу появлялось много желающих у меня купить.
Доставка
Я настоятельно рекомендую пользоваться доставками. Если вам не нравится комиссия авито - всегда можно написать в описании "при авито доставке - цена повышается на сумму комиссии" или изначально завысить цену и написать "при самовывозе - цена ниже".
У меня довольно часто что-то покупают через доставку, если бы я её не пользовался - я бы продавал сильно меньше.
Как с вами связаться
По возможности ставьте "сообщения и звонки" - некоторым принципиален какой-либо определённый вид связи и если его нет - вы потеряете клиента.
Продвижение.
Оно вам нужно только если вы продаёте много одинаковых товаров. Если же вам надо сделать разовую продажу - оно вам точно не нужно.
Общение с покупателями в чате
Отвечать нужно максимально быстро, чтобы человек купил именно у вас, а не у другого продавца. Не забудьте поздороваться, общайтесь уважительно и вежливо. Даже если вам хамят - не грубите в ответ. Договоритесь о сделке так, чтобы и вы и покупатель чётко понимали место и время, на всякий случай дайте покупателю свой реальный номер телефона (были случаи, когда клиенты были без мобильного интернета и звонили на подставной номер авито, который уже был не действителен). Если вам важен способ оплаты - сообщите об этом.
Общение на месте покупки и пост обслуживание
Так же будьте вежливы и тактичны, дайте покупателю проверить товар. Если после покупки возникнут проблемы - договоритесь о возврате или возместите часть суммы.
Отзывы
Отзывы очень важны для продвижения. Если покупатель остался доволен покупкой - попросите его оставить отзыв. Отвечайте на отзывы, как на положительные, так и на отрицательные. Когда вы что-то пишете под плохим отзывом - помните, что этот клиент скорее всего к вам уже не вернётся, так что вы пишете ответ для новых клиентов, а они хотят видеть, что вы пытались решить данную ситуацию и понять, как вы будете себя вести с ними, если у них возникнут проблемы.
Количество отзывов и ваша оценка влияют не только на продвижение вашего аккаунта со стороны авито, но и на лояльность покупателей.
Просмотры/показы
Эта характеристика вам не видна, но очень важна. Это число в %, показывающее сколько людей открыло и прочитало ваше объявление из числа увидевших его. Чем этот показатель выше - тем ваше объявление будет больше продвигаться. На него влияет ваша первая фотография в объявлении, название и цена и начало вашего описания (его видят с компьютера).
Качество сервиса
Это новая разработка от авито - вы уже можете посмотреть свой внутренний цвет (у меня зелёный). Есть следующие цвета: Зелёный, жёлтый и красный. Зелёный - авито будет вас продвигать, жёлтый - нет ни бафов, ни санкций, красный - вас будут меньше показывать.
На эту характеристику влияют: отправки доставкой, скорость ответа, вежливость, соответствие товара и цены тому, что вы указали в авито.
P.S.
От себя хочу добавить, что благодаря хорошему сервису у меня есть покупатели, которые ко мне возвращаются из диалогов, а не из ленты авито. А так же повторные покупатели смело покупают у меня без проверки.
Если эта статья была полезна - подпишись, поставь лайк и напиши комментарий (коментарии доступны для подписчиков).
Удачи 🖐️