Пишет Серёжа, основатель Playerok.
«Итак, ознакомимся с нашими комиссиями: 20% с продажи товара и 10% при выводе. Для гуманитариев: это суммарно 28%, а не 30%, так как 10% идут от остаточной суммы. Таким образом, если вы продаете товар за 1000 рублей, в результате продажи вы получите 800 рублей, а при выводе — 720 рублей на любой указанный способ выплаты.
Назревает вопрос: какого хера? В первую очередь, идет речь об основной комиссии, так как 10% на вывод в полной мере покрывают наши фактические комиссии перед внешними поставщиками — платежными системами (комиссия на прием и на вывод). Теперь поднимем наши расходы:
💵 Зарплаты
В нашей команде свыше 100 сотрудников, среди которых агенты поддержки, модераторы товаров, служба безопасности и другие отделы, которым платим деньги. Чтобы в ситуации 70 000+ посетителей в день товары модерировались быстро, поддержка отвечала 24 часа в сутки 7 дней в неделю, а проблемные сделки разбирались.
📈 Реклама
В прошлом месяце наш суммарный рекламный бюджет составил свыше 10 млн рублей, куда включены объявления на сайтах (Яндекс.Директ) и реклама у блогеров в YouTube, Shorts, TikTok, Telegram и на стримах. С нами сотрудничают 200 блогеров по 20+ играм.
🔧 Разработка
Мы содержим постоянный отдел из разработчиков и тестировщиков, которые ежедневно работают над улучшение сайта. Без дела не стоим и на ежемесячной основе выпускаем обновления, дорабатывая сайт и исправляя ошибки. Сюда же включена оплата работы разработчиков и серверов, которые выдерживают огромную нагрузку.
Для поддержания этих процессов, работают свыше 10 руководителей, которые получают еще бОльшие деньги и налаживают процессы, чтобы количества и качество операционной работы росло. В общем, расходы ебанутые. И покрываем их из нашей комиссии 20%. Ну и не стоит отрицать, что мы жадные и хотим много зарабатывать.
Снижение комиссий ничего не изменит
Вы продаете игровые ценности, например аккаунты, у которых нет фактической цены. Таким образом, ставите цену, на которую оцениваете аккаунт, чтобы при продаже получить ту сумму, которую желаете.
Что касается доната и игровой валюты: снижение комиссий приведет к тому, что продавцы не станут больше зарабатывать, а снизят цены на товары на фоне конкуренции между продавцами. Если раньше продавали гемы за 1000 и зарабатывали 100, то с комиссией на 10% меньше будут продавать гемы за 900 и зарабатывать 100.
Как итог, будете зарабатывать столько же, сайт будет зарабатывать меньше. Меньше доходов = меньше расходов. Меньше расходов = меньше рекламы и обновлений. Меньше рекламы и обновлений = меньше клиентов. Меньше клиентов = меньше продаж.
⚡ В конце мая провели эксперимент, снизив комиссию с продаж до 10%, ожидая, что продавцы смогут больше заработать. На практике на товары снизились цены, а прибыль продавцов осталась без изменений.
Наша модель позволяет продавцам зарабатывать, при этом за счет грамотного сервиса оставлять покупателей довольным. Продавайте где угодно, но какая разница какая комиссия, если товар никто не купит…»
P.S. Активно занимаемся оптимизацией расходов — тратить меньше, а результат тот же — чтобы снизить комиссию на вывод и на категории Доната.